네이트 이용자 11,140명 대상 적정한 라이더 배달비 설문조사, ‘배달비 0원’ 38%로 가장 많아
SK커뮤니케이션즈 (이하 SK컴즈) 시사 Poll 서비스 ‘네이트Q’가 최근 성인남녀 11,140명을 대상으로 ‘당신이 생각하는 적정 배달비’를 묻는 설문조사를 실시한 결과, 응답자 중 38%(4,241명)가 배달비를 지불할 필요가 없다며 ‘0원’이라고 답했다. 이어 ‘1천~2천 원(35%)’, ‘2천~3천원(20%)’순으로 나타났다.
반면 현재 쟁점이 되고 있는 배달 기본료 인상 수준인 ‘3천~4천 원’이 적정하다고 답한 응답자는 3%(389명)에 불과했다. ‘5천 원 이상’ 역시 2%(242명)에 머물렀다.
세대별로 살펴보면, 20대 중 41%가 적정 배달비로 ‘1천~2천 원’을 선택한 반면 30대 이상 모든 세대에선 ‘배달비 지불이 불필요하다’는 답변이 가장 높게 나타났다.
한편, 이번 설문조사 댓글에는 ‘높아진 배달비로 인해 배달서비스를 더 이상 이용하지 않는다’, ‘5분 거리 식당에서 9500원짜리 죽을 시키는데 배달비가 4500원’, ‘배달비 받을 거면 최소주문금액은 폐지해야 되는 것 같다’ 등의 의견이 나왔다. 반면 일부 설문 응답자들은 ‘시급 9620원 시대에 편리함을 이용하려면 그에 대한 대가 지불은 당연한 것’, ‘배달비 0원이면 과연 누가 배달서비스를 할까’ 라는 의견도 있었다.
안지선 SK컴즈 미디어서비스 팀장은 “무료 배달이 일반적이었던 국내 음식배달 문화에 익숙했던 많은 소비자들이 엔데믹 그리고 계속되는 경기불황에도 불구, 멈추지 않는 배달비 상승 움직임에 불만을 표출하는 모양새”라며, “배달비 이슈는 라이더와 소비자 외 음식점, 플랫폼사업자 등이 얽힌 복잡한 문제인 만큼 각기 다른 입장에 대한 충분한 이해 속 갈등해결을 위한 노력이 필요해 보인다”고 전했다.
강홍민 기자 khm@hankyung.com
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