‘2023 한국소비자만족지수 1위’ 선정 기업이 발표됐다.
한경비즈니스, G밸리뉴스가 주최하고, 한국미디어마케팅그룹이 주관한 본 행사는 소비자만족과 소비자중심경영을 목표로 삼고 어려운 대내외에 경제 상황 속에서도 경제 활성화에 이바지하는 기업을 발굴, 시상하고자 제정됐다.
2023 한국소비자만족지수 1위에는 총 73개 업체가 선정됐다. 전문가가 중심이 된 사전 기초조사를 통한 후보 브랜드 선정 후, 최종심사까지 분야별 기업들의 우수성을 공정하게 평가해 최종 집계된 점수에 따라 결정됐다.
경희대 경영대학원 김홍유 교수는 “기업은 소비자 만족을 최우선의 목표로 삼고 소비자가 원하는 바를 심도 있게 파악해 변화하는 환경에서 새로운 혁신과 차별화된 가치를 지속적으로 창조하면서 성장을 실현하는데 주력해야 한다. 이번 수상을 통해 브랜드 신뢰도를 높이고, 소비자의 기대에 적극적으로 부응해 좋은 기업을 넘어 위대한 기업으로 도약하길 바란다”고 전했다.
글루바인은 ‘세상에서 가장 따뜻한 품’이라는 슬로건 아래 혁신적인 전기요, 전기매트를 선보이는 전기요 브랜드다.
특히 글루바인의 ‘프리볼트 전기요’는 자동으로 전압 변경이 가능해 세계 모든 나라에서 변압기없이 사용할 수 있어 편리하다. ‘좌우분리난방 전기요’는 좌측 우측 따로따로 온도설정이 가능하다.
또한 ‘인체감지 전기요’는 인체를 감지하는 센서가 있어 사람이 누우면 켜지고 일어나면 자동으로 꺼져 매우 안전하고 경제적이다. 아울러 글루바인 제품 중 캠핑용전기매트, 임산부전기요, 전기방석, 난방텐트, 멀티 안전보관백도 인기다.
글루바인 관계자는 “앞으로도 온 가족이 전자파 걱정 없이 안심하고 사용할 수 있는 우수한 품질의 전기요·전기매트로 소비자 여러분께 최고의 만족감을 안겨드리도록 열심히 노력하겠다”며 “더 나아가 한국의 온돌문화를 대표하는 제품으로서 세계에 알리도록 수출에도 더욱 최선을 다하겠다”고 말했다. 가구 제작 전문 기업, 아로미가구
아로미가구는 1988년 소파 제작 전문 기업으로 설립되어 2015년 인터넷 전문 브랜드로 론칭, 현재 온·오프라인에서 제품을 판매하고 있다. 해당 브랜드는 국내외에 생산 시설을 보유해 매월 5,000개 이상 다양한 디자인과 사양의 소파를 직접 생산하여 공급할 수 있는 것이 특징이다.
또한 30년 이상 쌓아온 노하우를 바탕으로 디자인 뿐 아니라 기능적인 부분까지 인체공학적인 관점으로 제작하여 편안한 사용감을 느낄 수 있게 돕는다. 아울러 가구 개발·제작 시 친환경 원자재를 사용하는 등 소비자의 구매 트렌드에 맞는 신제품을 연이어 출시하고 있으며 제품의 안전성, 품질, 유해물질 잔존 여부 등에 관한 다양한 검증 및 테스트도 모두 완료했다.
아로미가구 관계자는 “소비자들이 원하는 다양한 사양의 제품을 개발하고 선보이고 있으며, 합리적인 가격을 제시해 선택의 폭을 더욱 넓게 가질 수 있도록 노력하고 있다. 소파 뿐 아니라 침대와 다양한 생활 가구까지 확장해 선보일 예정이니 많은 관심 부탁드린다”라고 전했다. 치킨 프랜차이즈, 호치킨
호치킨은 ‘믿고 먹는 좋은 치킨, 호치킨’이라는 캐치프레이즈와 함께, 24시간 저온 숙성 국내산 닭과 전용 쌀 파우더, 전용유를 바탕으로 다양한 치킨 메뉴 및 사이드 메뉴를 선보이고 있다.
또한 토핑시스템 등의 차별점을 바탕으로 지난 2007년부터 지속 가능한 검증된 브랜드임을 증명해왔다.
현재 서울, 경기 등 지역에서 150여개 매장을 운영 중이며 홀서비스 운영 및 테이크아웃, 그리고 배달 서비스까지 다양한 판매 채널을 통해 코로나 장기화의 힘든 시기를 유연하게 대처해오고 있으며, 가맹점과의 상생 경영을 위해 다방면의 노력을 기울이고 있다.
호치킨 관계자는 “건강함을 더한 맛과 가성비를 핵심으로, 더 좋은 품질 및 서비스를 제공하고자 소비자들과 끊임없이 소통하며 노력한 결과 7년 연속 수상의 영광을 안게 돼 기쁘다”며 “프랜차이즈 최고의 가치는 ‘상생’이라 생각하는 만큼 가맹점주 만족을 높이고자 다양한 정책을 운영하고 있다. 앞으로도 ‘상생경영’을 통해 가맹점과 동반성장하는 모범 프랜차이즈 모델로 거듭나겠다”고 전했다. 비상주사무실 제공 기업, 삼성글로벌비즈니스센터
비상주사무실은 실제 사무실은 필요 없지만 사업자등록을 위해 주소지가 필요한 사람들을 위한 서비스이다. 삼성글로벌비즈니스센터에서 비상주 서비스를 계약하면, 주소지를 부여받은 후 바로 사업자등록을 신청할 수 있다.
삼성글로벌비즈니스센터를 이용하는 모든 사업자들에게 실시간 우편물 알림 서비스, 회의실 무료 이용, 인터넷팩스 무료 이용 등 사업에 필요한 다양한 혜택을 제공하고 있다. 또한, 강남 삼성동에 위치하고 있어 교통이 편리하다는 강점을 갖추고 있다.
삼성글로벌비즈니스센터는 5년 연속 한국소비자만족지수 1위 수상 기념으로 비상주 서비스를 85% 할인 된 가격으로 제공한다. 이번 이벤트는 비상주사무실을 이용하려는 신규 계약 고객들을 대상으로 임대료 할인 혜택을 제공한다.
삼성글로벌비즈니스센터 관계자는 “한국소비자만족지수 5년 연속 수상 할 수 있었던 것은 센터를 이용해주시는 고객들이 있었기에 받을 수 있었던 것”이라며 “삼성글로벌비즈니스센터를 찾아주는 사업자들을 위해서라면 아낌없이 지원하고 최고의 서비스로 고객만족에 우선이 될 수 있도록 노력할 것”이라고 밝혔다.
순수한 단백질 건강식품 브랜드, 프로틴스토리
프로틴스토리는 단백질 보충제, 다이어트쉐이크, 아미노산 등을 판매하고 있는 브랜드이다. 판매중인 모든 보충제는 GMP, HACCP, 식약처 식품이력추적관리, ISO22000, ISO14001, ISO9001 등 시스템을 구축한 건강기능식품 전문생산업체 ‘코뉴(KONU)’ 생산시설에서 생산되고 있다.
프로틴스토리 대표 제품으로는 단백질보충제인 ‘퓨어프로틴7’ 아미노산 종류인 ‘맛있는 아르기닌’, ‘맛있는BCAA’ 등이 있으며, 12가지 맛있는 ‘다이어트쉐이크’도 많은 판매량을 기록 중에 있다. 목적별로 섭취 가능한 보충제가 다양하게 판매가 되고 있어서 각각 따로 구매할 필요없이 프로틴스토리 내에서 모두 구입이 가능하다.
또한, 프로틴스토리 보충제는 소비자분들이 제품을 받아보는 순간까지 안전한 섭취가 가능하도록 최대한 많은 식품 인증 및 식품이력추적관리 등으로 품질 관리에 최선을 다하고 있다.
프로틴스토리 관계자는 “소비자의 신뢰가 곧 제품이다. 우리는 항상 제품을 기획하거나 부족한 점을 보완할때 중요히 생각하는 말이다. 수익 창출도 매우 중요한 요소이지만 소비자의 신뢰, 깨끗함, 정직함이라는 기본적인 뼈대를 더욱 중요 시 하고 있다”라며, “앞으로도 남녀노소 믿고 먹을 수 있는 순수한 제품만을 판매하겠다”라고 전했다.
레트로 감성 낙지볶음·보쌈 프랜차이즈, 오봉집
오봉집은 낙지볶음과 보쌈을 주력으로 하는 한식 전문 브랜드로, 레트로 감성의 쟁반과 그릇을 활용해 청년층에는 새로운 느낌을 주는 것은 물론, 중장년층에는 추억을 느끼게 해주는 등 남녀노소 누구에게나 많은 사랑을 받으며 현재 200호점을 돌파했다.
주력메뉴인 ‘낙지볶음’은 맞춤 제작한 직화볶음기를 이용해 빠른 시간 안에 식재료를 볶아내어 불맛과 동시에 음식의 맛을 챙겼다. 또다른 주력메뉴인 ‘보쌈’의 경우, 기름과 고기의 비율이 적절하고 부위 자체가 부드러운, 돼지의 특수부위인 ‘가브리살’을 이용한 것이 특징이다.
관계자는 “‘고객을 배부르게’라는 오봉집의 사훈을 항상 마음에 새기며 음식을 제공하였고 감사하게도 많은 고객들이 찾아주는 만큼, 앞으로도 항상 초심을 잃지 않고 높은 품질의 식재료와 최고의 서비스를 제공하고자 더욱 노력하겠다”고 전했다.
남성뷰티 전문 브랜드, 젠틀리
젠틀리는 남성뷰티 전문 브랜드로 피부 타입 상관없이 누구나 간편하게 관리가 가능한 제품군을 선보이며, 뷰티 제품뿐만 아니라 운동용품이나 패션용품 등 다양하게 분야를 넓혀가고 있다.
주력 제품인 ‘올인원 퍼퓸 헤어바디’는 하나의 제품으로 바디워시, 샴푸, 폼클렌저를 모두 사용할 수 있는 퍼퓸 샤워 제품이다. 피부 자극 걱정 없이 노폐물을 제거해주어 윤기 있는 피부로 가꾸어주며 은은한 체취를 완성시켜 준다.
이외에도 쿨링감과 통기성을 살린 이너웨어 제품인 ‘쿨착맨즈나시’, ‘에어착드로즈’ 등도 출시 후 꾸준히 좋은 평을 받으며 이너웨어로써의 제품력을 입증받았다.
젠틀리 관계자는 “남성들도 다양한 뷰티 제품들을 쉽게 접하고 사용할 수 있도록 뷰티 시장을 넓혀가는 것이 목표인 만큼, 3년 연속 한국소비자만족지수 1위 수상에 감회가 크다”라며, “남성 뷰티케어의 선두 주자로 소비자 만족에 더욱 다가가는 브랜드가 되겠다”라고 전했다.
초저온 급속냉동기, TS 급속냉동
(주)세일유프리저는 초·극저온 냉동기 개발 전문 기업으로, 백신, 반도체 분야에서 쓰이던 영하 60~70도의 기술력을 식품에 적용하여 TS급속냉동, 초저온 보관룸, IQF 스파이럴 프리저에 이르기까지 다양한 제품을 생산하고 있다.
해당 업체는 압도적인 기술력을 기반으로 겨울에 기온이 낮은 철원이나 여름에 덥고 습한 필리핀, 베트남 등 국내외를 가리지 않고 많은 시공사례를 보유하고 있다.
또한 제품과 서비스 전 과정의 품질경영시스템이 국제 표준 규격에 적합함을 인증하는 ISO9001, 환경경영 체계가 갖춰짐을 인증하는 ISO141001 국제표준 규격 인증을 받았으며 ‘2023 모범납세자’로 선정되는 등 기업으로서 책임을 다하고 있다.
(주)세일유프리저 정용남 이사는 “한 번의 고장이 큰 손해로 이어지는 상황을 방지하기 위해 고장이 잘 나지 않도록 하고, 초저온의 열량을 크게 만든 노력이 ‘한국소비자만족지수 1위’ 수상으로 이어진 것 같다”며 “앞으로도 고장 없이 튼튼한, 더 다양한 제품군에 적용할 수 있는 냉동기를 원하는 소비자의 니즈에 맞춰 좋은 제품을 제공하도록 노력하겠다”고 전했다. 온라인몰 식자재 주문 플랫폼, e왕마트
e왕마트는 푸드(식재료) 플랫폼 기업 ‘푸디스트 주식회사’에서 운영 중인 식자재마트 ‘식자재왕 도매마트’의 온라인 자사몰로, 2021년부터 자영업자 고객의 편의를 위해 운영 중인 서비스다. 식자재를 주문하면 배송 권역에 해당하는 식자재왕 도매마트 지점에서 하루 2~4번 낮 시간대에 직접 배송해준다.
e왕마트에서는 약 5,500가지 상품이 판매되며, 배송 가능한 지점에 따라 평균 3,400여 가지를 구매할 수 있다. 24시간 주문이 가능하며, 상품 리스트에서 구매 수량 조절, 장바구니 담기, 관심 상품 찜하기 등이 가능해 상세 페이지까지 들어가지 않아도 편리하게 이용할 수 있다. 또한 로그인 시 담당 지점의 전단을 확인할 수 있으며 매주 전문 MD들이 실제 시장 방문 후 업데이트하는 ‘생생시황정보’를 확인할 수 있다.
이외에도 지난해 4월 정식 도입한 근거리 아침배송 서비스 ‘굿모닝배송’을 올해 하반기 수도권 전역으로 확대한다. e왕마트의 ‘굿모닝배송’은 밤 10시 이전에 주문하면 다음날 아침 5~9시에 배송받을 수 있는 서비스다.
푸디스트 주식회사 DX팀 최경훈 팀장은 “굿모닝 서비스 확대 등 자영업자들이 식자재왕의 제품을 편하게 구입할 수 있도록 노력한 결과를 인정받은 것 같아 뿌듯하다”며 “앞으로도 고객들이 더욱 편리하게 식자재왕의 물건을 사용할 수 있도록 최선을 다할 것”이라고 말했다.
김정우 기자
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