모든 것이 세분화되고 전문화 되어가는 요즘, 유통업계에서는 흔히 말하는 T자형 비즈니스가 새로운 트렌드로 자리 잡고 있다. 일례로 2010년 경인년의 시작과 함께 국내의 한 유통기업은 새해 키워드로 스마일(SMILE)을 내세웠다. 스마일(SMILE)이란 ‘복합쇼핑몰’(Shopping mall), ‘인수합병 가속화(M&A Acceleration)’, ‘인터넷 쇼핑객’(Internet shopper), ‘충성마케팅’(Loyalty marketing), ‘친환경 소비자’(Eco friendly consumer) 마케팅 전략을 의미한다. 이 중 ‘복합쇼핑몰’은 국내외를 막론하고 유통업계에서 빼놓을 수 없는 화두임에 틀림없다.
최근 유통업계에서는 ‘쇼핑과 여가’ 즉, 두 마리의 토끼를 한꺼번에 잡는 ‘원스톱 멀티’ 형태의 몰링(Malling)이 트렌드다. 몰링은 대형 복합 쇼핑몰에서 쇼핑, 엔터테인먼트, 공연, 영화, 교육 등 다양한 여가 활동을 즐기는 소비를 뜻한다.
이는 소비자들이 단순히 물건을 사고 파는 1차적 의미를 넘어 쇼핑을 포함한 제반 여가 및 문화 생활을 하나의 경험으로 여기기 시작했다는 것을 뜻한다. 물론 사회의 발전과 함께 주5일 근무제의 시행 및 휴일의 증가로 나타난 현상의 하나로도 해석할 수 있다. 20~30대 여성들은 한 달에 한 번 브런치 및 영화 모임을 갖기도 하고, 주말에는 찜질방 데이트 등을 즐기러 오는 몰 커플들도 등장하고 있다.
더불어 세계적으로 불어 닥친 금융위기로 집안의 가장 및 직장인들이 일에만 몰두했던 것에 회의를 느끼고, 가족의 소중함을 재인식하면서 가족 단위 중심의 소비가 활발해진 것도 한 몫을 하고 있다. 즉, 가족과 함께 외식을 즐기고, 영화 및 공연을 관람하고, 쇼핑을 하는 등 3가지 이상의 다양한 여가 문화체험을 한 곳에서 할 수 있는 소비 트렌드가 형성되고 있는 것이다.
이러한 몰링의 흐름 속에 신도시와 부도심권 도시 개발이 점차 확대, 안정화되면서 복합몰 형태의 대형 쇼핑몰, 아울렛, 마트 및 백화점들이 속속들이 들어서고 있다. 미래형 문화특구를 내세우는 가든파이브, 스타일 랜드마크를 선언한 영등포구의 타임스퀘어, 경기도 일산 킨텍스(KINTEX)지원단지에 들어서는 레이킨스몰 등 수많은 쇼핑몰들이 급격하게 변화하는 트렌드에 발맞춰 모든 것을 한자리에 갖춘 복합적인 형태를 갖춰가고 있는 것이다.
도처에서 첨단 기술을 도입한 건축물, 쾌적한 자연환경, 쇼핑, 테마형 문화시설 등 쇼핑, 문화, 엔터테인먼트가 함께 어우러진 모습을 쉽게 발견하게 된다. 점차 팔방미인화 되어가는 일거양득의 공간도 좋지만 미래형 성장 산업의 한 축으로서 대규모 복합쇼핑몰을 활성화하기 위해서는 분명 차별화 전략이 강구되어야 할 것이다.
일례로 가든파이브는 소비자중심의 ‘효율성’과 타 복합쇼핑몰과는 다른 ‘경쟁력’을 강화하기 위해 친환경성을 강조한 LED 조명시설, 쾌적한 에코형 휴식공간을 위한 옥상 및 실내정원, CGV 영화관, 아웃렛몰, 드라마 세트장 및 스파 시설 등 다양한 테마형 시설을 갖추고 있다.
2010년, 대한민국의 복합쇼핑몰들은 빠르게 변화하는 라이프스타일과 트렌드에 효과적으로 대응해 전 세계적으로 불고 있는 몰링 트렌드를 선도할 수 있도록 리더십을 발휘해야 할 것이다.
SH공사 사장
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