지식소비시대의 기업교육

새로운 정보가 디지털 신호로 바뀌어 빛의 속도로 우리에게 다가서고 있다.우리가 전하고자 하는 반짝이는 아이디어가 역시 빛의 속도로 상대방 컴퓨터에 도착한다. 은행거래도 자신의 컴퓨터를 은행에 연결하여 처리한다. 또한 자신의 책상에 앉아 컴퓨터 화면을 들여다 보면서 강의를 듣는다. 컴퓨터 화면에 나타난 책광고를 보고자신의 신용카드 번호와 주소를 입력하여 주문한다. 일을 하다가잠시 한가한 틈이 나면 컴퓨터 화면으로 전자신문을 읽는다. 어쩌다 지난호의 신문자료가 필요하면 컴퓨터로 검색하여 필요한 부분을 찾아낸다.이쯤 되면 21세기의 첨단 사무실에서 일하는 사람처럼 보인다. 그러나 이 정도는 지금 우리 현실에서 모두 일어나고 있는 평범한 일에 지나지 않는다. 커뮤니케이션 테크놀로지와 컴퓨터 테크놀로지가 결합되어 연출되는 네트워크 테크놀로지는 이러한 모든 것을 가능하게 하고 있다. 현재 사회적 관심이 점차 높아지고 있는 인터넷이 바로 그러한 네트워크 테크놀로지를 대변한다고 볼 수 있다.◆ 개인의 지적 능력 활용 부가가치 창출해야개인, 기업, 공공조직 및 가정이 국경을 초월하여 서로 연결된 사회는 지구촌 전체를 하나의 네트워크로 좁혀놓고 있다. 이와 같이네트워크를 통하여 형성되는 공간을 사이버 스페이스(Cyber space)즉, 가상공간이라고 부른다. 가상공간에서 현실적으로 이루어지는일들을 가상현실이라고 부르기도 한다. 현재 미국 주립대학들이 네트워크 속에 대학을 설립하려는 움직임을 보이고 있는데 이러한 대학을 가상대학이라고 부른다. 국내외의 다양한 기업들이 가상공간에 연수원을 설립하여 사원들의 교육을 강화하는 모습도 점차 늘어가고 있다. 가상현실은 우리가 만져볼 수는 없어도 우리의 생활을통하여 현실임을 느끼게 한다.지식의 세계적 총량은 서기 2000년에 접어들면서 매 11시간마다2배로 늘어날 것이라고 미국 MIT대학의 연구보고서는 지적하고 있다. 이것은 일찍이 앨빈 토플러가 예견했던 정보사회의 한 모습으로서 우리생활의 거의 전부문에 걸쳐 근본적인 변화가 예상된다.산업사회에서는 자원 자본 및 노동이 중요한 생산수단이 되었으나정보와 지식이 폭발적으로 증가하는 정보사회에서는 정보와 지식그 자체가 기업의 중요한 생산수단이 된다.바로 2000년에는 Information Rich Class와 Information PoorClass의 갈등이 심한 사회문제로 등장하리라는 것이 예견된다. 일자리를 잃는 것이 단순히 사회구조적 문제가 아니라 개인의 정보지식 기술에 근거하게 된다. 이것은 피터 드러커가 예견했던 지식사회의 모습으로서 지식이 기업경쟁력 확보에 중요한 수단이 되고 있음을 뜻하기도 한다. 지식사회에서는 개개인이 보유하고 있는 지식과 지적 생산능력을 생산에 어떻게 관여시켜 부가가치를 창출하느냐에 따라 그 기업의 경쟁력이 결정된다고 볼 수 있다.정보의 폭발적인 증가와 더불어 이뤄지는 정보의 대량 유통은 앨빈토플러가 지적한 정보사회의 이미지에 가깝다고 볼수 있다. 한편정보가 폭발적으로 증가하는 사회에서 그러한 정보를 활용하여 현업에 필요한 지식으로 재창출할 수 있는 개인의 지적 능력 내지는지적 생산성을 이야기할 때 피터 드러커가 지적한 지식사회라는 용어를 쓰기도 한다. 그러나 지식의 폭발적인 증가는 필연적으로 지식소비시대의 출현을 예고하고 있다. 지식은 일종의 소비재와 같아서 필요할 때 취득하여 쓰고 버리는 현상이 늘어날 것이다. 여기서지식은 내구재로서의 영속성보다는 소비재로서의 기능이 더 강화된다고 볼 수 있다.이러한 사회환경의 변화는 필연적으로 기업의 인재상에 변화를 요구할 수밖에 없다. 21세기의 기업은 그 규모에 관계없이 다양한 정보와 지식을 자유롭게 활용할 수 있는 인재를 요구한다. 사회환경의 변화에 따른 새로운 기업인재의 요청은 기업교육에도 근본적인변화를 예고하고 있다. 이제 기업의 교육은 표준화된 정보와 지식및 스킬중심의 교육활동에서 정보와 지식의 자유로운 흐름을 바탕으로 한 미래지향적 교육으로 새롭게 정비되어야 할 것이다.변화하는 사회환경에 대응하여 인터넷을 비롯한 컴퓨터 네트워크를기업교육에 활용할 때 단순히 기존의 교육내용을 전달하는 수단으로 네트워크가 활용된다면 그것은 마치 경부고속도로에서 자전거와손수레를 운영하는 것과 같은 우를 범하는 것이다. 네트워크를 활용한 교육은 사원들이 네트워크로 연결된 다양한 정보자원과 인적자원을 자유롭게 활용할 수 있는 교육과정으로 설계되어 운영될때, 기업교육은 네트워크사회가 요구하는 미래지향적 인재육성으로나아갈 수 있다.