[2016 한국소비자만족지수 1위] 프리미엄 온라인 조명 쇼핑몰 브랜드, 비츠조명

프리미엄 온라인 조명 쇼핑몰 브랜드, ㈜비츠의 ‘비츠조명‘이 19일 서울 역삼동 삼정호텔에서 열린 소비자가 뽑은 ‘2016 한국소비자만족지수 1위’ 인증식에서 인테리어(조명) 부문 1위를 수상했다.

이는 지난 2015년 9월 품질 만족도 상인 ‘2015 국가품질만족지수’ 1위 수상에 이어 4개월 만에 소비자 만족도 상인 ‘2016 한국소비자만족지수’도 연이어 수상하게 된 것. 비츠조명은 ‘더 밝은 조명 비츠조명’이라는 슬로건을 기반으로 2012년 청년이 주축이 돼 창업한 젊은 기업으로 오픈한 지 3년 만에 온라인 조명업계 1위 자리에 올랐다.

총 7천 700여개의 조명을 취급하는 비츠조명은 업계 최초라는 타이틀이 많다. ‘업계 최초 최저가 보상제’, ‘업계 최초 고객과실 교환제’, ‘업계 최초 품절보상제’ 등 창업 이래로 기존 조명 유통업계에서 하지 못한 혁신적인 고객만족 제도를 최초로 시작해 업계를 선도하고 있다. 최근에는 ‘업계 최초 출장견적 서비스’를 도입해 또 다른 조명 유통의 혁신을 구축하고 있다.

이 같은 노력으로 3년 만에 7천% 성장이라는 경이적인 기록을 달성했으며 KBS ‘다 잘될 거야’, 영화 ‘더 폰, 탐정: 더 비기닝’ 등 각종 인기 드라마와 영화의 제작사로부터 지속적인 협찬요청이 쇄도하고 있다. 또한 B2B 서비스 강화를 통해 현대자동차 그룹에 조명을 납품하는 등 기존 B2C뿐만 아니라 B2B 분야의 가시적 성과도 나오고 있다.

한편 ‘한국소비자만족지수 1위’는 대한민국의 소비자 특성을 살려 각 산업별 상품 및 서비스에 대한 소비자의 인식에 따른 실질적인 만족도를 나타내는 소비자만족도 지수로써, 소비자가 각 분야별 상품 및 서비스 만족도를 직접 평가하는 지표다.

한경비즈니스가 주최한 이번 행사는 20세 이상의 일반소비자 총 2931명을 대상으로 화장품, 헬스, 의류, 서비스 등 산업 전반에 걸친 158개 부문, 476개 기업, 126개 지자체 브랜드 선호도를 조사했으며, 리서치 결과 및 공적서 심사를 통해 총 57개 브랜드가 인증 받았다.

김병호 기자 kbh@hankyung.com