[2017 한국소비자만족지수 1위] 에이에스 주식회사, 프리미엄 서비스 전문 기업

24일 서울 청담동 리베라호텔에서 열린 소비자가 뽑은 ‘2017 한국소비자만족지수 1위’ 시상식에서 프리미엄 서비스 전문 기업 에이에스 주식회사는 고객만족브랜드(차량 용품) 부문 1위를 수상했다.

에이에스 주식회사는 2009년 창립 이래 블랙박스, 내비게이션 등 차량용 IT 제품의 급변하는 IT 기술과 고객의 니즈에 맞는 서비스를 제공하고자 SW(서비스전산망)와 HW(전국 직영서비스센터 구축 및 대행센터 구축)의 인프라를 구축했다.

또한 고객의 행복과 만족을 극대화하기 위해 인재와 기술, 안정된 인프라를 바탕으로 고객에게 최상의 서비스를 제공 할 수 있는 기반을 마련하고자 했다.

이 회사 관계자는 “이번 수상으로 전 임직원은 현실에 안주하지 않고 최상의 서비스 인프라를 제공하기 위해 끊임없이 고민을 거듭할 것”이라며 “100% 고객만족을 위한 지속적인 CS 마인드 및 기술력 향상을 통해 노력하는 인간적인 기업을 만들어 가도록 하겠다”고 말했다.

한편 한경비즈니스는 ‘2017 한국소비자만족지수 1위’를 선정해 대한민국 유수 브랜드의 부문별 제품과 서비스 만족도 및 우수성을 검증했다. 이번 시상식은 약 600여개의 업체를 대상으로 사전 기초조사를 거쳐 소비자 조사, 선호도 조사, 심사위원상 심사 과정을 거친 뒤 총 66개 브랜드를 최종 수상자로 선정했다.

이 지수는 각 산업별 상품 및 서비스에 대한 소비자의 인식에 따른 실직적인 만족도를 나타내는 소비자 만족도 지수로, 소비자가 각 분야별 상품 및 서비스 만족도를 직접 뽑아 기업의 브랜드 가치를 인증 받게 된다.

심사위원 및 20대 이상 소비자들의 평가를 통해 브랜드 선발, 선호도 리서치, 공적서 심사 등의 과정을 거쳤다.

김은영기자 kye0218@hankyung.com