[2017한국소비자만족지수1위] 소프시스, 온라인 조립 가구 전문 브랜드

온라인 조립 가구 전문 브랜드 소프시스가 14일 서울 삼성동 라마다호텔에서 열린 소비자가 뽑은 ‘2017 한국소비자만족지수 1위’ 시상식에서 가구(조립식가구)부문 1위를 수상했다.

3년 연속 수상한 소프시스는 가구를 택배로 보낸다는 개념으로 설립돼 이제 온라인 쇼핑에 관심이 있는 고객들에게 익숙해진 브랜드다. 2007년 1만 건 판매를 시작으로 2015년에는 90만 건 이상 가구를 판매하면서 대표적인 온라인 가구브랜드가 됐다.

2016년도에는 디즈니, 스타워즈 가구와 대나무 생활용품 등을 새롭게 론칭 시켜 고부가가치 생활브랜드로 발돋움 하고 있다.

또한 가성비 높은 고품질의 제품과 긍정적인 고객만족도에 대한 자부심을 가지고 2016년도에는 자체 고객서비스 프로그램을 개발해 고객응대 서비스를 대폭 개선했다.

관계자는 “이번 수상을 하게 돼 매우 기쁘게 생각하며 고객들의 성원에 힘입어 이러한 결실을 맺게 된 것 같다”며 “조립가구 시장의 성장세에 편승하는 기업이 아닌 가구시장을 이끌어가는 리딩 업체로 도약 하겠다”라고 말했다.

한편 한경비즈니스는 ‘2017 한국소비자만족지수 1위’를 선정해 대한민국 유수 브랜드의 부문별 제품과 서비스 만족도 및 우수성을 검증했다. 이번 시상식은 약 600여개의 업체를 대상으로 사전 기초조사를 거쳐 소비자 조사, 선호도 조사, 심사위원상 심사 과정을 거친 뒤 총 62개 브랜드를 2차 최종 수상자로 선정했다.

이 지수는 각 산업별 상품 및 서비스에 대한 소비자의 인식에 따른 실직적인 만족도를 나타내는 소비자 만족도 지수로, 소비자가 각 분야별 상품 및 서비스 만족도를 직접 뽑아 기업의 브랜드 가치를 인증 받게 된다.

심사위원 및 20대 이상 소비자들의 평가를 통해 브랜드 선발, 선호도 리서치, 공적서 심사 등의 과정을 거쳤다.

김은영 기자 kye0218@hankyung.com