[2017 한국소비자만족지수1위] 이나고, 학술영문교정 출판 서비스 기업

글로벌 학술영문교정 출판 서비스 기업 이나고가 14일 서울 삼성동 라마다호텔에서 열린 소비자가 뽑은 ‘2017 한국소비자만족지수 1위’ 시상식에서 글로벌브랜드(영어논문교정)부문 1위를 수상했다.

이나고는 한국, 미국, 영국 및 일본에 지사를 두고 있는 글로벌 학술영문교정 출판 서비스 회사로 학술 및 연구 단체에 논문 교정, 번역 및 투고 지원 서비스를 제공한다.

또 고품질 서비스, 저자 및 품질 중심의 접근, 유연한 고객 서비스 및 문제 해결 등 다양한 방법을 연구해 고객 만족도를 높이고자 했다.

아울러 고유의 에디터 시스템을 구축해 원어민과 해당 학술분야 전문가들의 협업을 통한 교정 작업이 이뤄지고 있으며 ‘리젝 쉴드(Rejection Shield)’ 및 ‘무한 재 교정(Edit Unlimited)’과 같은 부가서비스 기능으로 사용자에게 도움을 주고 있다.

또한 ‘이나고 약속’이라는 모티브 아래 국제 출판 업계에서 요구하는 기준을 충족하고 있다.

관계자는 “이번 수상은 그동안 쌓아온 자사의 노하우와 서비스를 고객에게 인정받은 것 같아 기쁘다”며 “현실에 안주하지 않고 매번 최선을 다해 더욱 성장하고 발전하는 영문교정 전문 서비스 기업이 되도록 노력하겠다”고 말했다.

한편 한경비즈니스는 ‘2017 한국소비자만족지수 1위’를 선정해 대한민국 유수 브랜드의 부문별 제품과 서비스 만족도 및 우수성을 검증했다. 이번 시상식은 약 600여개의 업체를 대상으로 사전 기초조사를 거쳐 소비자 조사, 선호도 조사, 심사위원상 심사 과정을 거친 뒤 총 62개 브랜드를 2차 최종 수상자로 선정했다.

이 지수는 각 산업별 상품 및 서비스에 대한 소비자의 인식에 따른 실직적인 만족도를 나타내는 소비자 만족도 지수로, 소비자가 각 분야별 상품 및 서비스 만족도를 직접 뽑아 기업의 브랜드 가치를 인증 받게 된다.

심사위원 및 20대 이상 소비자들의 평가를 통해 브랜드 선발, 선호도 리서치, 공적서 심사 등의 과정을 거쳤다.

김은영 기자 kye0218@hankyung.com