[2017한국소비자만족지수1위] 카랑(CARANG), 출장정비 서비스

출장정비 서비스 카랑(CARANG)이 7일 서울 청담동 리베라호텔에서 열린 소비자가 뽑은 ‘2017 한국소비자만족지수 1위’ 시상식에서 케어서비스(자동차관리)부문 1위를 수상했다.

카랑은 ㈜마인디즈가 출시한 자동차 방문정비 O2O 서비스로 앱과 웹에서 편리하게 정비신청이 가능하다. 고객이 원하는 시간에 원하는 장소로 검증된 정비사들이 출동해 현장에서 엔진오일 교환 등 자동차를 관리·점검·정비 해주며 정비현장의 영상까지 제공해 신뢰를 강조한 서비스다.

카랑은 홈페이지 및 구글 안드로이드 앱 스토어에서 다운받아 신청할 수 있는 서비스다. 올해 4월부터 IOS버전 애플리케이션도 론칭해 아이폰 고객들도 서비스를 쉽게 이용할 수 있도록 할 예정이다.

㈜마인디즈 박종관 대표는 “시간적 여유가 없는 직장인, 자동차 정비에 대해 잘 모르는 운전자들을 위해 이 서비스를 시작했다”며 “획일화된 정비서비스를 새로운 기술과 접목해 고객의 편의를 더 생각하는 서비스로 발전시키고 정비사들도 사용자의 신뢰를 얻어 침체돼 있는 자동차 정비 업계에 큰 기여를 할 수 있도록 노력 하겠다”고 말했다.

한편 한경비즈니스는 ‘2017 한국소비자만족지수 1위’를 선정해 대한민국 유수 브랜드의 부문별 제품과 서비스 만족도 및 우수성을 검증했다.

이번 시상식은 약 600여개의 업체를 대상으로 사전 기초조사를 거쳐 소비자 조사, 선호도 조사, 심사위원상 심사 과정을 거친 뒤 총 59개 브랜드를 3차 최종 수상자로 선정했다.

이 지수는 각 산업별 상품 및 서비스에 대한 소비자의 인식에 따른 실직적인 만족도를 나타내는 소비자 만족도 지수로, 소비자가 각 분야별 상품 및 서비스 만족도를 직접 뽑아 기업의 브랜드 가치를 인증 받게 된다.

심사위원 및 20대 이상 소비자들의 평가를 통해 브랜드 선발, 선호도 리서치, 공적서 심사 등의 과정을 거쳤다.

김은영기자 kye0218@hankyung.com