‘역동적 조직 만들자’…준비된 리더 발굴

28년의 역사를 가지고 있는 자동차 부품, 산업기기 제품 생산 전문 기업인 동양기전은 2005년부터 전사적으로 코칭 교육을 도입해 실시하고 있다. 2005년 5월 관리자 필수 이수 과정으로 코칭 사내 과정을 시작한 이후 현재까지 총 214명이 코칭 클리닉을 이수했고 사업 부문별로도 코칭 워크숍을 실시했다. 2006년부터는 라이선스 과정으로 대상을 확대해 과정을 진행하고 있다. 이를 통해 사원과 대리, 과·차장 부장급에 걸쳐 총 57명이 코치 자격을 취득했고 2007년엔 추가로 150명에게 코칭 교육을 확대할 계획이다.동양기전은 2003년 도입한 리더십 개발 과정 <성공하는 사람들의 7가지 습관>을 통해 기초적인 리더십 교육을 실시했고 그 구성원의 성품과 역량을 실행력과 성과로 연결할 수 있는 교육인 코칭을 도입했다. 여기에는 실행력을 갖춘 인재, 성과 창출형 인재, 분야별 전문가 집단 양성을 주된 방향으로 교육 체계를 이끌어가고 있는 동양기전의 HRD 마스터플랜도 큰 몫을 담당했다. 조직의 명확한 방향과 목표 설정을 정확히 이해하고 개인의 업무 방향과 연계해 일정에 따라 수행하는 인재, 실행력을 바탕으로 성과를 창출하고 업무 개선을 통해 지속적인 성과 향상을 창출하는 인재, 이를 통해 각 분야별 최고의 전문가가 되어 글로벌 경쟁에서 인정받는 집단이 되는 것이 바로 동양기전이 추구하는 목표다.동양기전에서는 임직원들이 ‘코칭 클리닉’ 과정을 수료하기 위해 1박 2일 과정 이수 후 한 달 이내에 동료 코칭 사례를 비롯한 총 3건의 코칭 사례를 사내 인트라넷에 있는 코칭 사이트에 등록해야 한다. 꾸준히 등록된 사례를 통해 과거 매니저들이 일방적으로 해답을 알려주고 지시하던 방식이 아닌, 파트너로서 구성원 스스로가 문제를 인식하고 생각하고 해결 방안을 찾도록 하는 코칭 접근법을 통한 대화가 적용되는 것이다. 동양기전이 코칭을 실질적으로 임직원들에게 실시해 본 결과 퇴사를 결정한 직원을 잡고 고객사로부터 혁신적인 품질 개선에 대한 큰 칭찬을 받는 등 눈에 띄는 성과를 보이고 있다.교육 대상자 선정기준 강화올해 동양기전은 다음의 3가지를 주된 교육 방향으로 삼아 코칭 교육을 추진하고 있다. 조직 내 커뮤니케이션의 극대화를 통한 조직의 역량 향상 및 성과 창출, 개인적·직업적인 목표와 조직 목표에 집중하도록 하는 것, 그리고 혁신 촉진 및 핵심 인재를 효과적으로 개발하는 것이다. 조직 내 매니저를 코치로 양성하는 ‘코칭 클리닉’ 과정에서는 코칭 대화 모델을 활용해 코칭 스킬을 습득하고 패러다임을 전환하도록 하는 것이 핵심 내용이다. 또한 매니저가 자신과 타인의 코칭 스타일을 파악해 스타일별로 코칭 방법을 습득하도록 한다. 그리고 자신의 역할에 코칭 스킬을 적용하기 위한 실행 계획 수립에 역점을 둔다.동양기전의 내부 코치이기도 한 인사팀 박현국 팀장은 “관리자 만족도는 자체 평가 결과 ‘조직 내에서의 효과적인 코칭’은 90점을, ‘코칭 클리닉 과정’은 95점을 기록할 정도로 매우 높았다”며 “코칭 교육을 받은 관리자들 가운데 또 다른 내부 코치가 나오길 바란다. 이것이 조직의 실행력과 성과를 얻는 길”이라고 강조했다.동양기전은 코칭 프로그램을 발전시키기 위해서 프로그램 대상자의 선정 기준을 강화할 계획이다. TFT 리더 및 PM 등 문제해결 능력이 필요한 구성원 외 리더십 개발 과정인 ‘7Habits’ 수료자, 종합 평가 결과 우수자(상위 30% 이내) 등 준비된 리더가 교육의 질을 한층 발전시킬 것으로 보기 때문이다.‘해답 없는 시대’라 여겨지는 때에 그 해답을 밑에서부터 찾아 역동적으로 움직일 수 있는 조직으로 만들어가야 한다는 최고경영자(CEO)의 생각과 더불어 창업주를 비롯한 경영진의 교육에 대한 아낌없는 지원, 직위가 아닌 역할에 의해 의사 결정권을 갖는 동양기전의 기업 문화가 코칭 교육을 통해 변화를 창조해내는 구심점이 되고 있다. (02-2106-4114)심재윤·한국코칭센터 기획팀장www.koreacoach.com