조직ㆍ문화 융화가 고비 ... 명확한 리더십 등 3요소 박자 맞춰야

M&A는 단순히 「성사」 그 자체로써 가치 창출을 보장받는 것이아니다. 합병 후에 성공적인 통합 작업이 뒷받침돼야 한다. 예를들어 미국의 금융회사인 셰어슨과 레만 브라더스는 통합 직후7천5백만달러의 비용을 절감하는데는 성공했으나 기업 문화를 통합하는데는 실패했다. 두 조직의 문화가 융합하지 못한 결과 투자은행 부문의 매출액은 증대한 반면 기업 금융에서는 지속적으로 시장 점유율이 감소했다. 결국 합병 양측은 소매 금융을 담당하는 셰어슨과 투자 은행 부문인 레만 브라더스로 사업을 분리하기로 했다. 셰어슨과 레만 브라더스의 사례는 업무 효율성증가뿐만이 아니라 조직과 문화 등 다양한 측면에서 통합을 이루는것이 얼마나 중요한지를 보여준다. 즉, 한 부문에서 성과가 나타났다고 해서 그 합병을 성공이라고 부를 수는 없다. 모든 측면에서 조화로운 통합이 이뤄져야 「성공」이라고 할만한 합병의 성과가 나타나기 때문에 세심한 합병 후 통합 작업이 필요한 것이다.흔히 PMI(Post Merger Integration)라고 불리는 합병 후 통합은단순히 합병이 이뤄진 이후의 통합 작업만을 의미하지는 않는다.합병 이전의 계획에서부터 합병 이후 완전한 조직 및 업무의 통합에 이르기까지 성공적인 합병을 위한 「모든 것」을 의미한다.구체적으로 PMI는 크게 사전 기획 - 전략적 가치 실사 - 설계 및의사 결정 - 실행 등의 4단계로 나눠진다.굳이 기간으로 구분하자면 사전 기획은 합병에 대한 계획과 원칙을 수립하는 합병 바로 직전까지의 단계이며 전략적 가치 실사란합병 이후 1개월 동안 이뤄지는 작업을 의미한다. 설계 및 의사결정은 통합된 기업의 미래 모습을 규정하고 이에 대한 구체적인의사 결정을 내리는 시기로 보통 합병 2개월 이후부터 한두달간진행된다. 마지막으로 실행이란 구체적이고 실질적으로 조직과업무의 통합이 이뤄지는 시기로 일반적으로 합병 후 4개월이 지난 뒤부터 추진된다. 이런 식으로 계산하면 통상적으로 PMI 작업은 사전 기획에서부터 실행 단계에까지 6개월 정도의 기간이 소요된다. 그러나 복잡한 정보 시스템과 상이한 기업 문화가 완전히 융화되기까지는 그 이상의 시간이 걸릴 수도 있다.이런 4단계의 PMI는 변화 프로세스에서의 명확한 리더십과 최고경영진의 올바른 의사 결정, 프로세스의 뚜렷한 구조화 등 세 요소가 갖춰져야 성공적으로 수행될 수 있다. PMI 작업이 완료된 이후에는 다음과 같은 질문들에 대답함으로써PMI가 성공했는지, 보완해야할 점은 무엇인지 점검할 수 있다.● 사전 기획대로 목표가 달성됐는가, 혹은 초과 달성됐는가.● 인수 합병의 과정이 투명하고 객관적이었는가.● 통합된 기업이 효율적으로 운영되고 있는가.● 인재 손실없이 신규 조직이 구축됐는가.● 이해 관계자들간에 마찰이 있었거나 문제점이 노출됐는가.● 예정된 기간보다 짧은 시간안에 프로젝트가 완결됐는가.● 미결 상태로 남아 있는 이슈가 있는가.● 직원들의 사기가 합병 이전과 같은 수준인가, 아니면 진작됐는가.