주도적 업체에 가치 사슬 통제력 뺏길 수도 ... 역량 발휘할 기회로 활용

현대 기업활동에서 수직적으로 통합된 가치 사슬(Verticalintegrated value chain)은 지금까지 많은 기여를 했다. 현대산업에서 갈수록 복잡해지는 기술적 요구를 섬세하게 따라갈 수 있게 해주었다. 뿐만 아니라 규모의 경제및 범주의경제를 이루는데 필요한 인적, 물적 전용자산을 구축해주었다. 통합 가치 사슬을 구축하기 위해서는 초기비용이 많이들어갔지만 일단 완성되면 경쟁을 막아 주는 든든한 방어벽이 되기도 했다. 경쟁력을 제공하는 잠재적 도구였던 셈이다.하지만 이제는 아니다. 강력한 힘이 전통적인 수직 통합의논리와 관행을 손상시키고 있다. 무역 장벽의 붕괴와 이에따른 시장의 세계화는 세계적 역량을 가진 기업을 만날 수있게 했다. 또 현대적인 제조 및 유통 기술은 세계시장에서의 생산과 판매 비용을 크게 낮추었다. 규제 완화와 더욱정교해지는 자본 시장 등 새로운 경제법칙이 가치 사슬의각 단계를 뒤흔들고 있다.◆ 정보경제의 혁명하지만 기존의 가치 사슬을 뒤흔든 가장 강력한 힘은 정보경제의 혁명에서 왔다. 이것은 가치사슬을 뒤흔드는 다른요인에 대해 촉매제와 가속제역할은 하기도 한다. 정보는가치 사슬의 각 층을 이어주는 역할을 해 왔다. 공급자, 유통망 그리고 고객들에게 충분한 정보를 지원하는 데 드는비용이 많다 보니 기업들은 전용 정보 체계와 전용자산을필수적으로 갖추려 하고 있다. 세계가 단일망으로 연결되고공통된 통신 표준을 사용함으로써 모든 종류의 정보가 거의무료로 공개되고 교환되는 것이 가능해졌다.기업은 상품 디자인과 CAD/CAM 정보, 물류 정보 그리고금융 정보 등을 기업 내부뿐 아니라 외부와도 편리하게 공유할 수 있게됐다. 상호연결을 지원하고, 비교를 활성화하고, 이행을 보장하며, 시장을 형성하는 새로운 중개도구도출현하고 있다. 정보의 탐색과 교환이 이전보다 훨씬 간편해지고 저렴해진 것이다.이러한 경향은 동시에 두 가지 효과를 나타낸다. 한편으로전용 링크(proprietary links)효과이다. 이것은 시장을 이어준다. 시장이 이어짐으로써 기업들이 기업활동에 영향을 미치는 가치 사슬을 소유하지 않고 아웃소싱하는 경향이 나타났다. 다른 한편으로는 고객과 공급자 간의 의사 전달과 협조 기회가 어느 때보다 훨씬 커졌다. 이 두가지 측면의 발전이 전통적 수직 통합을 약화시켰다.◆ 해체의 유형전통적인 가치 사슬이 붕괴하면서 근본적으로 새로운 사업모델들이 나타났다.어떤 경우에는 새로운 사업이 기존의 제품의 흐름에서 정보의 흐름만 분리시켜 기존 사업 모델을 정면으로 공격하기도한다. 아마존(Amazon.com)이 서적 판매 사업에 도전한 경우가 바로 그것이다.해체의 일반적인 유형은 수직 통합된 기존의 기업이 전반적으로는 수직적 통합의 형태를 갖더라도 가치 사슬 중 비전략적인 부분, 특히 자본 집약적인 부분에 대한 아웃소싱 기회를 인식했을 때 시작된다. 이러한 경우에 통합은 전체적인 관리에만 그친다.전체적인 관리에 성공한 기업은 대개 강력한 브랜드를 갖고있다. 이들은 강력한 브랜드를 이용해 자신이 소유한 자산은 최소화하고 산업 전체의 부가가치 중 가장 중요한 부분만 계속 점유하려는 경향이 있다. 나이키(Nike), 휴렛-팩커드(Hewlett -Packard) 그리고 사라 리(Sara Lee)의 사례에서 그런 경향을 볼 수 있다.그러나 가치 사슬을 계속 통제하는 것이 쉬운 일이 아니다.즉 특정한 부가가치를 이루는 부분이나 단계에 중점을 두고있는 기업들은 스스로 사업의 규모와 범주를 키워 나가고싶어 하게되는 것이다.인텔(Intel)과 마이크로소프트(Microsoft)가 이같은 사례에해당한다. 인텔과 마이크로소프트는 IBM에 한 것처럼 주도적인 업체로부터 가치 사슬의 통제력을 오히려 빼앗는데 성공했다. 이렇게 되는 경우에는 사업의 가치사슬은 해체되고각각의 단계는 독자적인 경제를 가진 별개의 사업이 된다.이러한 사업 중 어떤 것들은 규모가 상당히 커서 지배할 경우 곧 엄청난 수익을 거둘 수 있는 경우도 있다. 그 외의다른 사업들은 수익성이 떨어지면서 자연적으로 분해된다.어쨌든 이 분해의 시작은 항해사(Navigator)라고 불리는 새로운 개척자들에게 기회를 창출해준다. 항해사들은 해체되는 시장이라는 복잡한 환경속에서 기업들이 잘 대처해 나가도록 도와준다.◆ 해체의 의미해체가 주는 의미는 깊고 그 범위가 매우 다양하다.-사업과 산업의 고전적인 의미, 그리고 기존 산업이나 사업범주에 속해있는 경쟁자, 협력업체, 그리고 고객 등의 의미가 필요없게 된다.-경쟁적 우위의 가치가 퇴색한다. 전체를 위해 양보해야 하는 위치에 있는 사업들은 특히 취약해진다.-가치 사슬 전반에 걸친 우위는 더 이상 의미가 없다. 각 단계별 우위만이 의미가 있게 된다. 이 결과 전략적 분석을 해야하는 새로운 단위는 층(layer)이 된다.-수직적 통합이나 특정산업별 고객관리와 같은 전통적인 전략을 대신해 수평적 전략이 강력한 대안으로 떠오른다.-각 층별로 자원을 분배하고 관리하기 위해서는 새로운 투자 평가 방식과 포트폴리오 개념을 창출해야한다. 리스크를 더 정확히 분석함으로써 새로운 금융전략이 가능해진다.-기업의 경계가 유동적이고 보다 개방적이 된다. 소유권은 더 이상 효과적인 관리나 운영의 조건이 아니다.-고객의 영향력은 더 강해지는 반면 브랜드는 힘을 잃게 된다. 고객을 대신해 정보를 탐색하고 교환하는 「항해사」의 등장으로 전통적인 정보의 불균형은 도전 받는다.-정보 흐름을 독점해서 이익을 보았던 정보 중개자들은 소비자들과 기업이 직접 정보교환에 나서면서 취약해진다. 해체가 일어나고 있는 최근의 경쟁적인 사업 환경에서 기존의 사업모델을 고수하는 것은 기업에게는 매우 불리한 일이다.그것이 아무리 합리적으로 보인다 해도 마찬가지다. 공격하는 자가 유리한 고지를 점령할 수 있다. 기업은 계속 낯선 도전과 위협을 받게 된다. 하지만 기업들로서는 새로운 방법으로 자신의 역량을 발휘할 수 있는 예전에 없던 기회를 갖게 되는 측면도 있다.