호텔 객실은 유럽과 중국 등 세계 각국의 고유한 가옥 스타일을 느낄 수 있도록 꾸며져 있으며 디즈니랜드에 온 듯한 착각을 일으키는 환타지룸도 마련돼 있다.‘도어맨도 없고 프런트도 없다’최근 일본에서는 컴퓨터에 의해 자동으로 작동되는 호텔이 사생활을 중시하는 젊은 층으로부터 큰 인기를 끌고 있다. 이 분야의 선두주자는 도쿄에 본사를 두고 있는 아이네 그룹(www.aine.co.jp).이 회사는 전통적인 숙박사업에 최첨단의 컴퓨터기술을 결합함으로써 새로운 사업영역을 개척했다. 현재 도쿄 등 주요 대도시를 중심으로 97개의 직영점과 23개의 가맹점으로 구성된 1백28개 호텔을 운영할 만큼 크게 성장했다.아이네 그룹의 뿌리는 도쿄 신주쿠에 있는 전통적인 일본식 다이마루야 여관. 1955년 개업한 이후 별다른 특색없이 영업해 오다 1984년 컴퓨터에 의한 자동화 시스템을 도입하면서 엄청난 변신의 계기를 마련했다.이렇게 탄생한 컴퓨터제어 자동화 호텔은 매스컴의 집중조명을 받으면서 화제를 불러 일으켰다. 이곳을 이용한 고객들은 ‘좋다’는 소감을 연발했고, 이 감탄사는 회사이름으로 사용되고 있다.◆ 객실이용·오락·음료 등 컴퓨터가 자동 정산이 호텔을 이용하는 대다수는 다른 사람의 눈에 띄지 않게 데이트를 하고자 하는 아베크족이다. 그러나 최근에는 이국적인 객실 분위기에서 편안한 시간을 즐기려는 가족단위의 고객들도 적지 않다.호텔입구에서 볼 수 있는 것은 제복차림의 도어맨이 아니라 컴퓨터 모니터다. 모니터를 통해 객실의 특색을 확인한 후 자신이 묵을 방을 선택하게 된다. 그러면 선택한 방까지 유도등이 일제히 켜진다. 안내 불빛을 따라가면 입실할 수 있다.객실은 유럽과 중국 등 세계 각국의 고유한 가옥 스타일을 느낄 수 있도록 꾸며져 있으며 디즈니랜드에 온 듯한 착각을 일으키는 환타지룸도 마련돼 있다. 모든 객실에는 인터넷, 노래방, 비디오게임 등이 마련돼 있어 숙박시간 중 다양한 오락을 할 수 있을 뿐 아니라 거품욕조, 헬스기구, 마사지기 등을 갖추고 있어 휴식과 운동을 즐길 수 있다.객실안의 모든 시설은 자동화되어 있다. 냉장고에서 저장된 음식을 선택하면 이 음식을 먹을 경우 얼마를 지불해야 된다는 음성이 나옴과 동시에 자동으로 계산된다.숙박요금은 객실마다 설치돼 있는 자동정산시스템을 통해 해결된다. 고객이 요금을 치르면 거스름돈이 지급되고 영수증을 요구할 경우엔 프린터를 통해 발행된다. 요금을 치러야 출입문이 열리고 퇴실이 가능하다.이 회사는 경영방식 또한 독특한 방식을 취하고 있다. 크게 프랜차이즈 방식과 구분소유방식으로 나눌 수 있다. 프랜차이즈 방식은 호텔 하나를 전적으로 운영하는 것이지만, 구분소유방식은 호텔의 일부 혹은 설비(노래방 등)를 소유하고 운영을 회사에 맡긴 뒤 미리 정한 임대료를 받는 방식이다.이 회사가 운영하는 호텔 객실은 컴퓨터제어 기술과 엔터테인먼트 요소를 결합한 최첨단 서비스의 경연장처럼 보인다. 고객의 마음을 사로잡은 대가로 이 회사는 지난해 2백2억엔의 매출실적을 올렸다. (02)501-2001
