"임플란트 떨어졌는데요?" 이 빠지고 신경손상 등 부작용 분쟁 늘어

#60대 남성 A 씨는 ‘추가 부담 및 개수 제한 없이 임플란트 1개당 38만 원’이라는 유튜브 광고를 보고 해당 치과에 임플란트 3개 시술비, 뼈 이식 비용으로 244만 원을 선납하고 발치와 1차 수술을 받았다.

이후 A 씨는 치과에 진료 중단과 진료비 환급을 요구했으나 "위약금 40% 등을 제외하고 70만 원만 환급받을 수 있다"는 답변을 듣고 피해구제를 신청했다.

임플란트 시술이 늘고 있는 가운데 부작용을 호소하거나 환급금을 둘러싸고 병원과 환자 간 분쟁도 크게 증가하고 있다.

28일 한국소비자원은 2021년부터 2023년까지 최근 3년간 임플란트 시술 관련 피해구제 신청이 모두 179건 접수됐다고 밝혔다.

구제 신청은 2021년 41건, 2022년 60건, 지난해 78건 등으로 3년 새 90.2%(37건) 늘었다.

3년간 접수된 179건의 피해 사례를 보면 63.7%(114건)는 부작용, 33.5%(60건)는 선납진료비 환급 등 계약 관련, 2.8%(5건)는 기타 사유 등이다.

부작용을 호소하는 피해 유형은 교합 이상 21.8%(39건), 임플란트 탈락 15.0%(27건), 임플란트 주위 염증 발생 14.0%(25건), 신경 손상 9.0%(16건) 순이었다.

임플란트 선납진료비 환급 분쟁도 2022년 11건에서 지난해 35건으로 늘었다.

소비자원은 “3년간 임플란트 피해구제 신청 179건 중 97건(54.2%)의 시술 금액이 100만 원 이하”라며 “임플란트 건강보험 기준 금액(121만2070원)보다 낮은 금액대 시술에서 부작용 등 피해가 상대적으로 많다”고 강조했다.

정유진 기자 jinjin@hankyung.com