[2026 한국고객만족도 1위] 모빌리티 서비스 브랜드, 오토인사이드

오토인사이드가 ‘2026 한국고객만족도 1위’ 서비스브랜드(중고차플랫폼) 부문을 2년 연속 수상했다.

모빌리티 서비스 전문기업 오토핸즈의 직영·인증 중고차 플랫폼 오토인사이드는 직접 매입한 차량만을 대상으로 205개 항목에 대한 정밀 진단과 품질 검증을 거쳐 판매하고 있다. 투명한 차량 이력과 철저한 품질 관리 시스템을 바탕으로 고객에게 신뢰할 수 있는 중고차 구매 환경을 제공하고 있다.

지난 4월부터는 인증중고차 상품화 과정에 ‘세스코 카케어’ 솔루션을 도입해 차량 내부 살균과 탈취 등 위생 관리 체계를 강화하는 등 차량 성능은 물론 실내 쾌적성까지 높인 상품 경쟁력을 강화하고 있다.

또한 기존 완성차 브랜드에만 제공되던 무상 보증 제도를 인증중고차에도 확대 적용했다. 이에 따라 소비자는 차량 구매 시점부터 6개월 또는 1만km까지 무상 보증 서비스를 받을 수 있다.

이외에도 오토인사이드는 전국 직영점을 통해 모든 차량을 100% 직영 시스템으로 직접 진단·관리하며, 온라인 주문 시 고객이 원하는 장소까지 차량을 배송하는 ‘홈서비스’를 운영하고 있다. 특히 홈서비스에는 7일 환불제도 적용 가능하다.

오토핸즈 김성준 대표는 “고객들의 직접적인 평가를 통해 만족도를 인정받았다는 점에서 이번 수상이 더욱 의미가 크다”며 “앞으로도 고객의 신뢰에 보답할 수 있도록 서비스 품질을 지속적으로 높이고 차별화된 중고차 구매 경험을 제공하겠다”고 말했다.

이홍표 기자 hawlling@hankyung.com