DFSS VVIP Service 젊은 감각 도회적 쇼핑의 즐거움 │ 매거진한경

AK면세점

VVIP를 지칭하는 이름 ‘A PLACE’

AK면세점의 골드카드 발급 대상은 내국인의 경우 최근 2년간 구매 누적액 3000달러 이상의 고객이다(외국인은 1만 달러 이상).

그 가운데 VVIP 고객은 별도로 ‘A PLACE 고객’으로 분류해 특화된 서비스를 제공한다. 코엑스점에 위치한 VIP 룸인 ‘A PLACE’가 그 예로, AK면세점이 추구하는 3A(Advancement, Accord, Adoration)의 첫 글자 ‘A’를 땄다. A PLACE는 고급스러운 인테리어를 갖추고 VIP 고객들을 위한 다과 및 음료, 비즈니스 서비스 등을 제공하고 있다.

AK면세점은 현재 4개의 오프라인 매장과 인터넷 매장을 운영 중인데, 그 가운데 인천공항점은 샤넬, 랑콤 등을 비롯해 80여 개의 브랜드가 입점돼 있다. ‘조르지오 아르마니’는 AK면세점에서만 만날 수 있는 브랜드.

공항 내 여객터미널 3층 서편 윙(wing) 42번 게이트 앞에 위치한 AK면세점 명품관은 ‘발리’, ‘코치’, ‘스와로브스키’, ‘훌라’, ‘투미’ 등 잡화 브랜드를 확보하고 있다. AK 멤버스 카드를 이용하면 애경 유통그룹인 AK면세점, AK플라자, AK몰 등을 이용할 경우 AK 멤버스 마일리지 적립이 가능하며, 통합해 사용할 수 있다.

코엑스점, 직장인 배려해 금요일 연장 운영

2008년 강남 도심에 문을 연 코엑스점은 오피스타운의 특성을 살려 금요일엔 밤 9시 30분까지 연장 운영을 실시 중이다. 주력 아이템은 부티크 잡화로 2009년 신종 플루 등 악재 발생 후 도심의 젊은 고객의 발길을 잡으려는 노력의 일환으로 시작됐다.

AK면세점 홍보팀 남궁희 주임은 “AK면세점은 세계적 네트워크를 갖춘 면세점으로, 강남 코엑스, 인천공항, 김포공항, 제주항공 기내, 인터넷 등의 채널로 젊은 감각, 도회적 즐거움을 누릴 수 있는 면세점이란 콘셉트로 고객 가치를 창출하고 있다”고 설명했다.

AK 멤버스 카드(면세점 실버)는 200달러 이상 구매 시 즉석에서 발급받을 수 있는데, 연중 10% 할인 혜택과 세일 기간 5% 추가 할인 혜택을 누릴 수 있다. 3000달러 이상 구매 고객은 15% 할인율을 적용받을 수 있는 AK 멤버스 카드 면세점 골드카드가 발급된다. AK면세점은 보다 특별한 VIP 서비스를 위해 다양한 고객 초대 문화 행사를 발굴할 예정이다.

Tips on Shopping

청첩장 혹은 예식장 사용 계약서 소지 고객에게는 AK멤버스 카드(면세점 골드)가 즉시 발급되며, 구매 금액별 사은권 행사가 시즌별로 진행된다.

Operation Info.

1. 운영 시간 코엑스점 오전 10:00~오후 9:00(금요일 오후 9:30), 인천공항점 오전 7:00~오후 9:30(일부 매장 24시간 영업), 김포국제공항점 오전 7:00~오후 8:30
2. 연중 특별 프로모션 및 세일 일정
구매 금액별 사은권 증정
3. 주력 아이템 화장품·향수, 부티크 명품
4. 문의 코엑스점 02-3484-9600, 인천공항점 032-743-2400, 김포공항점 02-2064-2700, www.akdfs.com(02-3484-9888), 기내면세점 032-743-2399