[2020 고객이 신뢰하는 브랜드 대상] 남성용 복부보정 이너웨어 브랜드, 95PROBLEM

주식회사 어댑트의 95PROBLEM이 ‘2020 고객이신뢰하는브랜드대상’ 시상식에서 고객만족브랜드(기능성의류) 부문을 수상했다. 고객이 신뢰하는 브랜드 대상은 소비자들의 길잡이가 되기 위해 제정되었으며, 소비자가 직접 인정해 신뢰할 수 있는 최상의 브랜드를 발굴하는 시상식이다.

95PROBLEM은 2017년 처진 뱃살·가슴 문제를 해결하기 위한 남성용 복부보정 이너웨어 ‘이너핏(InnerFit)’ 출시 이후부터 ‘당신의 문제를 해결합니다.’ 라는 슬로건으로 고객에게 꾸준히 사랑받아왔다. 최근에는 ‘발란스 롤러(Balance Roller)’를 출시하며 고객들의 문제에 다가가기 위해 더 노력하고 있다.

95PROBLEM은 고객과 함께 최적의 상품을 개발하는 오픈 브랜드를 지향한다. 모든 제품은 실제 고객들의 심층 인터뷰를 바탕으로 기획되며, 제품 개발 과정에서도 고객들이 참여해 제작자가 놓칠 수 있는 디테일한 부분까지 신경 써서 제작한다.

또한 고객의 문제를 해결하는 여러가지 제품을 출시·보완하고 있다. 최근에는 다리 붓기, 부종에 효과 있는 의료용 압박스타킹 ‘발란스핏(Balance Fit)’ 제품을 사용하다가 불만족하면 100% 환불 또는 교환을 진행해주는 캠페인을 진행하며 제품에 대한 자신감을 보여주고 있다.

95PROBLEM 박정하 대표는 “이번 수상을 바탕으로 고객들의 체형을 연구하고 문제를 해결하는 기능성 의류를 만들도록 더욱 노력할 것”이라며 “‘고객과 함께 제품을 만든다’는 새로운 콘셉트로 국내에서 하나하나 따져가며 만들어낸 품질 좋은 제품을 지속적으로 선보이겠다”고 말했다.


김재경 기자 kjk@hankyung.com