더블유 산후조리원은 소아과 원장님이 아기들의 건강을 위해 매일 회진을 돌며, 철저한 감염관리, 배려가 느껴지는 직원들의 태도, 다양하고 맛있는 식단 등의 서비스를 제공하고 있다.
또한, 숙련된 전문 간호사들의 엄격한 관리로 24시간 집중케어를 하고 있으며, 엄선된 식자재를 기반으로 모든 식사와 간식을 제공한다. 신생아실의 경우 숨튼 항온항습기, Venta 가습기를 두어 자연가습으로 신생아들을 위한 알맞은 습도를 유지하고 있으며, 감염관리를 위해 매일 청소와 소독을 하고 직원 감염관리 또한 철저히 하고 있다.
이외에도 고객 만족도 향상을 위해 편백나무 건식 스파, 발 마사지기, 하체부종 마사지기, 전신 마사지기, 파라핀욕, 좌훈골반 교정기 등을 언제든지 이용할 수 있도록 비치해두고 있다.
더블유 산후조리원 손성경 대표원장은 “5년 연속 1위를 수상하게 돼 너무 기쁘다”며 “앞으로도 산모들 한 명, 한 명 세심하게 관심을 갖고 진심을 담아 관리하는 데 최선을 다하겠다”고 말했다.
[2022 대한민국고객감동브랜드대상] 욕실용품 전문 기업, 바스템
바스템은 2014년 론칭한 욕실용품전문 기업으로 대표제품은 샤워기, 샤워호스, 변기커버 등이 있다.
바스템의 ‘튜브형 샤워호스’는 팬톤색을 입혀 제작됐으며 2020년 산업통상부 주최, 한국디자인 진흥원이 주관하는 ‘국대 디자인 대표어워드’에서 본상과 특허청장상을 수상했다. 또한 2020 핀업 디자인어워드(한국산업디자이너 협회주관)에서도 파이널리스트에 선정될 만큼 우수성을 입증 받은 바 있다.
특히 바스템은 ‘물때잡아라, 물때와의 전쟁, 샤워송’ 등 뮤직드라마 및 비디오를 활용해 이색적인 마케팅을 펼쳐 다양한 욕실용품 시장에서 브랜드 정립을 위해 힘쓰고 있다.
바스템 마케팅실 윤수림 팀장은 “이번 수상을 통해 앞으로도 욕실 디자인 리딩기업으로서 책임감 있게, 그리고 고객들에게 친숙한 제품을 개발하기 위해 더욱 노력할 것”이라고 전했다.
[2022 대한민국고객감동브랜드대상] 여성전용 요실금 치료 의료기기, 베리얀(beriyan)
베리얀은 본인의 의지와 관계없이 소변이 새어 나오는 여성요실금을 집에서 간편하게 치료할 수 있는 의료기기이다. 비대면으로 가정에서 쉽게 ‘요실금’ 증상을 케어할 수 있다. 또한 식약처로부터 정식 의료기기 제조품목 허가를 받았으며, 골반저근전기자극을 통한 골반저근의 수축이완의 원리로 보다 쉽고 효과적으로 케겔 운동을 할 수 있도록 돕는다.
바이오피드백 원리를 기반으로 사용자의 골반근육 운동을 유도하는 프로그램이 내장되어 여성 속 근육을 전자동으로 쉽게 강화시켜준다. 특히 다양한 주파수 및 폭넓은 운동모드를 활용, 증상의 종류와 정도에 따라 단계별 맞춤 운동이 가능한 점이 특징이다.
베리얀은 여성전용 요실금 치료 의료기기로써, 여성들에게 흔히 찾아오는 요실금을 가정에서 쉽고 간편하게 치료 및 예방을 할 수 있도록 돕는다. 터치스크린 화면을 통해 자동수축과 이완의 운동을 눈으로 직접 체크할 수 있다는 것도 큰 장점 중 하나다.
베리얀 관계자는 “고객이 신뢰할 수 있는 브랜드 가치를 인정받아 4년 연속 수상을 하게 되어 기쁘다”며 “앞으로도 고객감동 실현에 앞장 설 것”이라고 전했다
[2022 대한민국고객감동브랜드대상] 상조서비스 전문기업, 더리본
더리본은 장례, 웨딩, 크루즈여행, 어학연수 등 라이프케어서비스를 제공하여 라이프 문화를 선도하는 기업으로 고객과의 약속을 최우선으로 여기는 기업정신을 바탕으로 두고 있다.
2009년 창립 이후 상조업계에 웨딩, 외식 문화의 새로운 패러다임을 제시하며 선두주자로 발돋움 하여 전국 약 100여개의 지점을 두고 있다.
또한 한국소비자원이 운영하고 공정거래위원회가 인증하는 소비자중심경영(CCM) 인증제도 도입을 진행하고 있으며 평가 일정에 따라 올해 안에 인증을 획득하는 것이 목표다.
오경섭 대표이사는 “더리본은 탄탄한 오프라인 채널들을 통해 시장 상황과 고객의 변화를 빠르게 파악하여 지금의 자리에 올 수 있었다”며 “앞으로도 고객만족을 최우선으로 여기며 다양한 채널들을 통해 고객중심 서비스 강화에 최선을 다할 것”이라고 소감을 밝혔다. [2022 대한민국고객감동브랜드대상] 천연화장품 전문 브랜드, 뷰앤뷰
알앤에스(RNS)는 성인스킨케어와 유아스킨케어 브랜드로 대표 제품인 ‘뷰앤뷰 리페어크림’은 임산부나 신생아도 사용이 가능하도록 출시됐다. 이와 더불어 ‘리페어 인텐시브 에센스’의 경우 합리적인 가격과 핵심성분인 비피다 발효 용해물로 완성시킨 제품이다.
특히 유아스킨케어라인 베이비앤뷰는 고보습 크림, 수딩젤, 수분크림, 바스앤샴푸, 베이비 오일 등은 신생아부터 사용 가능하도록 순하게 만들어졌다.
또한 뷰앤뷰의 헤어 라인의 제품 ‘더 유혹’은 현재 국내뿐 아니라 대만, 중국, 일본 등에서 판매가 이뤄지고 있다.
관계자는 “이번 수상의 영광은 좋은 원료를 담은 제품을 합리적인 가격에 만들어온 알앤에스(RNS)를 알아봐준 소비자들 덕분”이라며 “앞으로도 성인 및 유아 스킨케어 분야에서 모두 최고가 될 수 있도록 꾸준히 노력하겠다”고 소감을 전했다.
[2022 대한민국고객감동브랜드대상] 캠핑용품 브랜드, 네이처아머
네이처아머는 2020년 론칭한 캠핑 용품 브랜드로, 현재 온라인 상에서 캠핑용 침낭 카테고리를 비롯해 다양한 캠핑 용품들을 선보이고 있다.
특히 네이처아머는 캠핑에 발을 들인 입문자용 침낭부터 전문 백패커가 사용할 수 있는 고기능성 침낭까지 다양한 캠핑 소비층에게 뛰어난 퀄리티와 합리적인 가격대의 제품을 꾸준히 출시함에 따라 라이징 캠핑 브랜드로써 입지를 다지고 있다.
관계자는 “지난해에 이어 대한민국고객감동브랜드대상을 수상하게 돼 기쁘다”며 “소비자들의 관심에 힘입어 앞으로도 더 많은 사람들이 캠핑에 좀 더 친근하게 다가갈 수 있도록 질 좋은 캠핑 제품들을 출시하는 것에 힘쓰겠다”고 밝혔다.
[2022 대한민국고객감동브랜드대상] 아기화장품 브랜드, 아토오겔
아토오겔은 ‘우리 가족이 쓰는 마음으로’라는 브랜드 신념 아래 엄격한 품질관리 시스템을 거쳐 베이비 크림, 베이비 스틱밤, 아기로션, 유아수딩젤, 크림 미스트 등 기초 케어 및 어린이 배쓰밤, 유아 클렌징워터 등 다양한 제품을 선보이고 있다.
해당 브랜드는 어린아이들의 피부에 닿고 흡수되는 화장품을 판매하고 있는 만큼, 제품의 전 성분 EWG 그린 등급을 메인으로 구성하고 있다. 이와 더불어 홈페이지에 전 제품의 성분을 공개하고 있으며 pH 약산성 제조 및 피부 자극 일차 테스트를 완료해 신뢰도를 높이고 있다.
아울러 최근에는 토이 버블클렌저 5종 세트를 리뉴얼 출시했다. 해당 제품은 아기가 사용하기 편한 건 타입으로 분사 시 풍성한 거품이 탄생한다. 제형 또한 쫀쫀해 손으로 만져가며 다양한 모양을 만들 수 있다. 민트그린, 스카이블루, 피치핑크, 레몬옐로우, 크림 화이트까지 5가지 컬러로 치자 추출물을 통해 선명한 색상을 구현했다.
아토오겔 관계자는 “단순 제조와 판매로 그치는 것이 아니라, 고객들이 믿고 사용할 수 있도록 모든 과정을 엄격히 관리하며 안전성을 중시하고 있다”며 이어 “앞으로도 고객들의 신뢰를 저버리지 않도록 노력하겠다”고 전했다.
[2022 대한민국고객감동브랜드대상] 여성 Y존 타이트닝 에센스, 여궁
여성생활전문 브랜드 미즈케어솔루션이 선보인 미즈케어 여궁은 민감하고 건조해지기 쉬운
여성의 Y존 보습 및 탄력 관리를 돕는 여성 Y존 리프팅 멀티 에센스다.
세포 재생을 촉진해 여성 속 근육 수축에 도움을 주는 EGF(표피성장인자)를 포함해, 세포의 감각 활성화를 통한 불감증 개선에도 도움을 준다. 또한 질 내 PH 밸런스를 유지해주는 약산성 포뮬러를 사용하여 유익균 보호도 가능하다.
여성의 피부에 직접 닿는 제품으로 피부 저자극 테스트를 완료했으며, 일회용 개별포장을 채택하여 손에 닿는 부분을 최소화함으로써 더욱 간편하고 위생적이다. 자연에서 엄선한 식물 추출물이 주 원료로 당귀, 라벤더, 다마스크장미, 인동덩굴, 눈연꽃, 동백, 수레국화, 연꽃, 작약 등이 포함되어 있다.
여궁 관계자는 “여성이라면 누구나 가지고 있는 Y존 고민을 위하여 매진한 덕분에 2년 연속 수상을 하게 되었다”며 “Y존 청결, 향사와 리프팅까지 올인원으로 케어 가능한 여성 건강 브랜드를 구축할 것”이라고 전했다.
[2022 대한민국고객감동브랜드대상] 투명 위생 마스크 브랜드, 원데이마스크
(주)칼라컵은 투명위생마스크와 함께 카페, 베이커리, 식음료 전문점, 외식업체 등의 식품용 테이크아웃 용품을 인쇄 주문 제작하는 전문기업이다.
특히 (주)칼라컵의 원데이마스크는 음식점, 카페, 베이커리, 마트, 시식코너, 외식업체 및 주방에서 음식을 조리하거나 식품을 다룰 때 주로 사용하는 투명 위생 마스크로, 소독 과정이 필요 없는 일회용 국산 PET 재질로 A4 용지 1장보다 가벼운 초경량 ‘4.5g’이라 장시간 착용해도 귀가 편안하고 비말 입자 차단 효과가 우수하다.
또한 프레임 없이 플라스틱 본체와 끈으로만 이루어져 있어 식품 제조 시 부품탈락에 의한 이물질 혼입 사고를 방지할 수 있으며, 얼굴 형태를 고려한 올인원 일체형 구조의 투명 마스크로 얇고 투명한 필름을 사용했고 최근에는 강연장이나 설명회 등에서도 착용하는 사례가 늘어 일명 ‘강사 마스크’라고도 불리고 있다.
(주)칼라컵 관계자는 “대한민국고객감동브랜드대상을 2년 연속 수상하게 돼 영광이다. 코로나19 사태가 안정된 이후에도 원데이마스크가 식품위생관리 수준 향상 및 올바른 외식문화 정착에 기여할 수 있도록 상품 개발 및 판로개척에 힘쓰겠다”고 밝혔다.
[2022 대한민국고객감동브랜드대상] 자동차 금융 정보 서비스, 카동
카동은 자동차 다이렉트 금융 브랜드다. 10여 년 전부터 ‘다이렉트 오토’라는 이름으로 사업을 시작해 풍부한 노하우를 바탕으로 양질의 서비스를 제공하며 국내 다이렉트 금융 시장을 이끌고 있다.
해당 서비스는 소비자가 영업사원을 거치지 않고 인터넷으로 직접 자동차를 구매하는 것을 의미한다. 이에 중간 마진 일부를 소비자에게 돌려준다는 것이 특징이다.
또한, 카동은 지난해 하나은행과 업무 제휴를 통해 ‘하나원큐 신차 견적 서비스’를 시작했다. 현대이지웰, SK엠앤서비스, 인터파크비즈마켓 등 국내 주요 기업 복지몰에도 입점한 상태다. 이외에도 1,800만여 명의 회원을 보유한 자동차 전문 커뮤니티 운영 기업 ‘시퀀스엔’과도 업무 협약을 체결해 사업 확장에 나선 바 있다.
카동 관계자는 “카동은 카드캐시백과 할부, 리스, 렌터카 등 다양한 상품을 한눈에 비교할 수 있는 서비스를 제공한다”며 “앞으로도 더 많은 소비자들에게 양질의 서비스를 제공함으로써 국내 자동차 다이렉트 금융 시장 확대에 기여할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.
[2022 대한민국고객감동브랜드대상] 프리미엄 자동차 썬팅 필름, 티나인
티나인은 자동차 용품 제조 및 유통 업체 주식회사 엘와이홀딩스(대표 양종선·이원존)가 2020년 9월 출범한 프리미엄 자동차 썬팅 필름 브랜드로, ‘9가지 차별화된 기술력으로 제작된 최고급 썬팅 필름’을 뜻한다.
해당 브랜드는 미국 유명 필름 제작 기업들과 협업을 통해 제품을 개발해왔으며, 티나인 썬팅 필름은 모든 제품이 99% 이상의 자외선 차단율을 갖추고 있다. 아울러 스퍼터링 공법을 포함한 9가지 핵심 기술이 적용돼 뛰어난 시인성과 열차단 성능을 자랑하고 스크래치, 얼룩, 변색에도 강하다.
이에 우수한 상품성을 바탕으로 카스페이스, 카핏, 올댓, 카포먼스 등과 잇따라 계약을 체결했고, 전국 시공점 수의 경우 200여 개에 달한다.
엘와이홀딩스 관계자는 “앞으로도 고객 감동과 신뢰를 선사할 수 있는 브랜드로 성장하겠다”며 “지속적인 기술 혁신을 통해 경쟁력 있는 자동차 외장 관리 상품을 개발해 고객에게 최상의 서비스를 제공할 것”이라고 전했다. [2022 대한민국고객감동브랜드대상] 스터디카페 프랜차이즈, 플랜트스터디카페
플랜트스터디카페는 스터디카페 1세대 브랜드로, 2017년부터 현재까지 스터디카페 프랜차이즈 사업을 진행하고 있다.
해당 브랜드는 독자적인 1인 독립석 좌석을 개발하고 있으며, 현재 개발된 총 4가지 타입의 1인 독립석 좌석에 대한 디자인 특허 출원도 완료했다. 아울러 전국 120호점 가맹점을 대상으로 한 총 장학금 600만원 상당의 플랜트스터디게임 이벤트도 성공적으로 마무리했다.
이외에도 상권에 따라 다양한 콘텐츠를 접목해 2022년에는 스터디카페와 공유오피스가 결합한 워크스터디카페 모델을 광교점에 첫 론칭했으며, 현재 플랜트스터디카페에 도입된 신규 모델은 공유오피스(사무실), 스마트존(PC존), 라이브러리존(도서관), 베이커리존 등이 있다.
플랜트스터디카페 김정우 대표는 “단순히 스터디카페에 만족하고 안주하기보다는 발 빠르게 변화하는 세상에 빠르게 신규 사업 모델을 도입하여 예비창업자에게 추가 수익 구조를 만들어 주고 다양한 고객들이 새로운 경험을 할 수 있는 문화사업에 총력을 가할 것”이라고 밝혔다.
김정우 기자 enyou@hankyung.com
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