온라인동영상서비스(OTT), 중장년층 이용률 왜 늘었나

중장년층의 온라인 동영상 서비스(이하, OTT Over The Top)이용률이 급증했다.

19일 BC카드 매출 데이터를 분석한 결과에 따르면 최근 5년 사이 OTT 이용 고객 결제가 4배 증가한 것으로 나타났다. 중장년층의 OTT 사용은 연 평균 60%씩 증가하면서 성장세를 이끌었다.

BC카드에 따르면 지난 2019년 당시 72%를 차지했던 MZ 고객 비중은 올해 들어 55%까지 감소했다. 반면 같은 기간 내 MZ세대 외 중장년층 비중은 45%까지 올랐다.

여기에 중장년층의 매출액도 늘어나고 있다. 지난 5년 새(2019년 대비 2023년) 중장년층 매출액은 7.7배 상승한 반면 MZ세대 매출액은 3.7배 상승에 그쳤다. 고객 수 뿐만 아니라 매출액에서도 중장년층의 성장세가 두드러지는 모습을 보인 것이다.

코로나19 대표 피해 업종으로 분류됐던 영화관과 공연장을 찾는 고객수는 예년(2019년) 수준을 회복 중인 것으로 나타났다.

분석 결과 국내 코로나19 발생 직후인 2021년을 기점으로 영화관을 찾는 고객은 매년 63%씩 늘어났고, 공연장 방문 고객 역시 매년 20%씩 증가하고 있다.

김용일 BC카드 상무는 "다양한 영역에서 발생하는 소비 트렌드와 고객 니즈를 선제적으로 파악할 수 있도록 데이터 분석을 진행하고 있다"면서 "데이터 기반의 정교한 마케팅을 기반으로 내수 경기 활성화를 지원할 수 있도록 최선을 다할 것"이라고 밝혔다.


정유진 기자 jinjin@hankyung.com