4일 오전 개장 직후와 헌법재판소의 윤석열 대통령 탄핵심판 선고 도중 키움증권 MTS를 통한 주식 매매거래 주문 체결이 지연됐다.
키움증권은 이날 고객 공지를 올리고 "현재 일부 주문 처리가 원활하지 않다"면서 "다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송하다"고 사과했다.
이어 "복구를 위해 신속히 조치 중"이라며 "주문 처리가 지연된 경우에는 '미체결' 또는 '체결확인' 화면을 통해 해당 주문 처리 여부를 다시 한번 확인해주시기 바란다"고 당부했다.
국내 주식뿐 아니라 키움증권 홈트레이딩시스템(HTS)이나 MTS를 통한 일본 주식, 싱가포르 주식 매매도 주문 불안정 현상이 발생했다.
개장 이후 '피크타임'이 지나면서 시스템이 정상화되는 듯했으나, 윤 대통령 탄핵 선고가 시작되자 다시 매수·매도주문이 체결되지 않는 현상이 재발했다.
키움증권은 전날에도 개장 직후 주문량이 몰린 1시간 동안 시스템 오류로 주문이 '먹통'이 되거나 지연 체결되는 장애를 겪었다.
회사 측은 이틀 연속 발생한 주문 지연 체결 현상의 원인을 파악하고 있으나, 현재까지 뚜렷하게 규명이 되지 않고 있다.
키움증권 관계자는 "주문 폭주로 인해 접속서버에 병목현상이 발생했다"고 설명했다. 그러나 다른 증권사에서는 해당 장애가 발생하지 않았다.
증권사가 이틀 연속 투자자들의 주문을 정상적으로 처리하지 못한 건 초유의 사태다. 또한 키움증권의 설명대로라도 이날 거래량 증가는 예견돼 있었다는 점에서 투자자 신뢰 훼손은 불가피할 전망이다.
정채희 기자 poof34@hankyung.com
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