[2026 한국고객만족도 1위] 온라인 외국어 학습 서비스, 시원스쿨

시원스쿨이 ‘2026 한국고객만족도 1위’ 교육(제2외국어) 부문을 7년 연속 수상했다.

시원스쿨은 2006년 기초영어회화 강의 콘텐츠를 시작으로 ▲스페인어 ▲일본어 ▲프랑스어 ▲베트남어 등 다양한 언어로 확장해 현재 총 20여 개 사이트를 운영하고 있는 온라인 외국어 학습 서비스 브랜드다.

각 언어별 시그니처 학습법을 기반으로 왕초보 회화부터 중고급 시험까지 수준별 학습 커리큘럼을 보유 중이다. 또한 학습 일정관리, AI 질의응답, 데일리 스터디, 성취도 평가 등 온라인 영어회화 학습의 단점을 보완하기 위한 다양한 부가학습 서비스를 제공하고 있다.

특히 시원스쿨은 최근 일본어·스페인어 등 제2외국어 분야에 인공지능(AI) 기반 학습 서비스를 잇달아 도입하며 시장을 선도하고 있다. 스페인어·프랑스어·독일어 등 유럽어권은 실전 말하기 훈련 솔루션이 상대적으로 부족했던 영역으로, 시원스쿨은 대표 강의와 커리큘럼을 반영한 전문형 AI 모델을 통해 이 공백을 메웠다는 평가를 받는다.

해당 AI 서비스는 강의 기반 문형·패턴 학습에 강사의 실제 음성을 활용한 음성합성(TTS), 학습량 체크, 단어장, 문장 구조 연습 등 자기주도 학습 기능을 더해 범용 챗봇 대비 높은 학습 효과를 구현했다는 설명이다.

시원스쿨 관계자는 “온라인을 통해 외국어 교육의 사각지대를 해결하고 학습자들이 더 쉽게 외국어를 학습할 수 있는 환경을 마련하기 위해 노력한 결과 7년 연속 ‘한국고객만족도 1위’를 수상할 수 있었던 것 같다”며 “앞으로도 고객을 우선적으로 생각하며 더 좋은 콘텐츠를 개발해 제공하고, 나아가 선한 영향력을 펼치고자 최선의 노력을 다할 것”이라고 말했다.

이홍표 기자 hawlling@hankyung.com