2% 다른 명품

즈니스와 여행.’ 이 두 가지와 밀접한 관련을 가지고 있다면, 혹은 관심이 지대하다면 투미라는 브랜드에 주목할 필요가 있다. 투미의 모든 제품은 비즈니스와 여행을 위해 만들어졌다. 날카롭게 포커싱된 제품들은 브랜드가 생긴 지 얼마 되지도 않아 마니아를 양산했다. 마치 정해진 수순처럼.창업주 찰리 클리퍼드가 평화봉사단 시절 알게 된 페루의 신의 이름을 딴 ‘투미(TUMI)’는 1975년에 창업됐다. 투미는 브랜드 출시 30여년 만에 전 세계 50여 개국에 진출했으며, 세계적으로 100여 개가 넘는 플래그십 부티크를 갖추고 있다. 이것만으로도 럭셔리 업계에 혜성처럼 나타난 브랜드로 인식되기에 충분하다. 2007년엔 ‘투미 코리아’로 한국에도 진출했다. 이로써 여행, 비즈니스, 라이프스타일 액세서리 부문에서 중요한 부분을 차지할 정도의 입지를 갖추게 됐다.1983년 업계 최초로 출시된 소프트하고 기능적인 방탄 나일론 여행 가방은 당시로선 매우 획기적인 시도였다. 이 가방은 방탄조끼에 사용되는 방탄 나일론을 사용한 것이어서 이슈가 됐다. 가죽 소재의 하드 케이스 일색이던 여행 가방 업계를 흔들어 놓을 정도로 혁신적이었던 방탄 나일론 소재는 이제는 투미 대부분의 제품에 사용되고 있다. 특히 현재 사용되고 있는 더욱 발달된 FXT 방탄 나일론은 타업계의 나일론에 비해 4~5배 강력한 마모 저항력을 가지고 있으며 날카로운 물건에 찔렸을 경우 자연 복원되고 찢어졌다 하더라도 더 이상 찢기거나 올이 풀리지 않는다. 이 FXT 방탄 나일론은 특허를 획득해 현재까지도 투미 고유 소재로 사용되고 있다. 이 가방은 투미가 업계에서 두각을 나타내는 데 크게 기여했다.또한 그 어떤 가죽보다도 부드러운 최고급 송아지 가죽인 ‘나파(napa)’ 가죽을 사용해 제품의 퀄리티를 높였다. 투미는 이후 1990년대에도 지속적인 여행 및 비즈니스 제품의 개발과 발전으로 점점 더 많은 소비자들을 만족시켰다. 인기의 비결은 세련된 디자인과 월등한 성능. 이것만으로도 소비자의 마음을 움직이기엔 충분했다.점차 일상이 복잡해질수록 사람들은 각각의 용도나 스타일에 따라 각기 다른 제품들을 필요로 한다. 투미는 이것을 간파해 용도별로 여행 가방, 서류 가방, 핸드백, 지갑류, 필기구 및 시계 등 다양한 아이템을 만들어냈다. 커프스 버튼과 벨트, 넥타이, 기능성 의류 등 폭 넓은 액세서리도 출시하고 있다. 또한 성능, 구조, 세련된 디자인 등 투미 만의 뛰어난 특징들을 담고 있는 새로운 컬렉션들을 정기적으로 출시한다. 앞으로는 여성용 백들도 기존의 제품 라인보다 더욱 패셔너블하고 세련된 디자인으로 새롭게 선보일 예정이다.성공한 사람들은 인생에서 경제적인 면뿐만 아니라 모든 면에서 성공하고 인생을 즐길 줄 알며 자신의 인생에 만족하는 사람들이다. 투미의 고객층 또한 그러하다. 또한 투미의 고객들은 단순히 제품을 사용하는 것에서 그치지 않는다. 그 경험을 통해 적극적으로 의견을 반영하고 자신이 원하는 제품을 생산하는 투미가 성공의 동반자가 될 수 있도록 이끈다. 이러한 이유로 그룹 임원, 최고경영자(CEO), 유명 연예인 등 성공한 사람들은 투미를 선택한다. 빌 클린턴 전 미국 대통령 부부, 콜린 파월 전 미 국무장관, 영화배우 브래드 피트, 가수 빅토리아 베컴, 영화배우 카메론 디아즈, 그리고 모델 지젤 번천 등 수많은 유명 인사들이 투미의 애호가다.한 가지 더 주목할 만한 사실은 애호가들의 만족도가 매우 높다는 것. 97%의 높은 만족도와 83%라는 높은 재구매 의사가 이를 증명한다. 한 번 구매한 소비자들은 어느새 투미의 애호가가 되고 투미의 컬렉터가 된다는 것. 혹자는 이것을 ‘투미의 특별함(Tumi Difference)’이라고 부른다.김지연 기자 jykim@moneyro.com