[2017 대한민국브랜드만족도1위] 고객관리 프로그램 서비스 제공, HandSOS

[한경비즈니스=김은영 기자] 뷰티샵 운영 매장에서 사용할 수 있는 고객관리프로그램 HandSOS가 28일 서울 강남 신사동 더 리버사이드호텔에서 열린 ‘2017 대한민국브랜드만족도1위’ 인증식에서 IT(고객관리프로그램) 부문 1위에 선정되었다.

핸드SOS는 고객관리프로그램 전문기업 ㈜예스오예스에서 운영하는 미용실 고객 관리 프로그램으로, 네일샵, 피부샵 등과 같은 뷰티샵 전문 고객 관리 프로그램이다.

핸드SOS는 미용실이나 네일샵 등의 고객관리와 마케팅, 매출분석, 예약관리, 직원관리 등 매장을 통합 관리해주는 프로그램으로, 대형 프랜차이즈 매장부터 1인샵까지 현재 전국 약 9,000여 개의 뷰티샵에서 메인 시스템으로 사용되고 있다.

또한 해당 프로그램은 인터넷 접속이 가능한 PC, 노트북, 테블릿pc 등 전용 어플리케이션 지원을 통해 시간과 장소에 구애받지 않고 사용할 수 있다.

아울러 핸드SOS는 네이버와의 업무제휴를 통한 실시간 예약 연동 서비스를 실시 중이다. 이는 모바일 또는 PC의 네이버예약에서 예약이 접수되면 핸드SOS에서 바로 확인할 수 있는 서비스로 업계에서 유일하게 지원하고 있다.

핸드SOS 관계자는 “누구나 쉽게 사용할 수 있는 고객관리프로그램 개발을 통해 매장 운영의 성공파트너가 될 수 있도록 노력하고 있다. 향후 보다 편리한 매장 운영을 위해 차별화된 서비스 제공 및 다양한 기능을 추가할 계획이니 많은 관심 바란다”고 전했다.

대한민국 경제지표 바로미터인 한경비즈니스가 주최하고 한국마케팅포럼이 주관한 ‘2017 대한민국브랜드만족도1위’는 브랜드 인지도를 벗어나 실질적인 브랜드에 대한 만족도를 평가하여 각 부문별로 세분화해 브랜드가 제공하는 제품, 서비스 등의 질적 우수성을 검증하기 위한 행사로 진행됐으며 현명한 소비활동의 지표를 제시하는 행사로 평가받고 있다.

‘2017 대한민국브랜드만족도1위’는 각계 전문가로 구성된 심사위원단의 객관적인 공적심사를 통해 인증 업체들이 선별됐으며 내구재, 소비재, 서비스 등 산업 전반에 걸친 부문의 415개 기업을 심사했고 이 중 53개 업체가 선정, 공표되었다.

kye@hankyung.com