[special] 미완의 무인매장, 성공의 조건은

스마트 무인매장으로 주목받은 미국 아마존고가 최근 일부 매장을 폐업했다. 첫 등장 당시 ‘소매점의 미래’를 제시한 상징적 사업모델로 꼽혔던 만큼, 미국 현지 매장 수의 3분의 1이 정리됐다는 소식은 적잖은 시사점을 준다. 최근 몇 년간 이어진 무인화의 바람은 글로벌 시장뿐만 아니라 국내 소매 시장에서도 두드러진 현상이었다. 혁신의 상징으로 떠올랐던 무인매장의 현재와 미래를 재점검하고, 성공과 실패의 방정식을 다시 한번 정리해볼 시점이다.

글 정초원 기자 | 사진 김기남 기자