아미고톡은 현지 필리핀 전화영어 직영 어학센터를 설립해 유통 마진을 줄였다. 편리한 LMS 시스템을 통해 불필요한 인력낭비를 최소화해 현재 가격을 유지하고 있다.
또 강사관리에 집중하고, 고객과의 소통을 통해 고객의 니즈에 맞는 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다.
특히 아미고톡은 고객과의 소통을 위한 노력으로 카카오톡에서 아미고톡 아이디를 개설해 실시간 상담 서비스를 운영하고 있다. CS 상담시간 이후 상담을 원하는 고객과 해외에서 스카이프 전화영어 수업을 들으려는 고객들, 바쁜 직장인들에게 인기다.
변노을 아미고톡 대표는 “모든 문제의 해결책은 고객에게 있기 때문에 고객과의 소통이 무엇보다 중요하다”며 “아미고톡은 이런 소통 부분에서 좋은 평가를 받아 이번에 수상할 수 있었다”고 말했다.
조희태 기자 hilee@hankyung.com
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