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“몰래 찾아간다”...‘별 평가단’ 등장 예고에 신라·롯데호텔도 긴장

[비즈니스 포커스]스위스그랜드호텔은 지난해 12월 한국관광협회중앙회의 호텔업 등급결정 심사에서 4성으로 강등된 것으로 나타나 업계에 충격을 안겼다. 특히 스위스그랜드호텔의 경우 최근 젊은층 사이에서 큰 인기를 얻고 있는 호텔이라 4성 강등 소식에 많은 업계 관계자들이 놀랐다는 후문이다. 1988년 개관한 오래된 호텔이지만 낡은 듯하면서도 고전적이고 이국적인 인테리어가 입소문을 타며 ‘인스타 핫플레이스’로 주목을 받는 상황이었다. 한 업계 관계자는 “오랜 역사와 전통을 가진 5성급 호텔이 4성으로 떨어지는 경우는 흔치 않은 일”이라며 놀랍다는 반응을 보였다.이와 반대로 지난해 마침내 별 하나를 추가하며 5성 대열에 새롭게 합류한 호텔도 있다. 노보텔 앰배서더 서울 강남(이하 앰배서더 강남)이다. 이 호텔은 2020년 진행됐던 평가에서 4성으로 심사받으며 아쉬움을 삼켰던 바 있다. 호텔 관계자는 “객실을 리뉴얼과 고급 레스토랑 추가 오픈, 지속적인 서비스 질 개선 노력 등이 좋은 점수로 이어진 것 같다”고 했다.호텔들의 ‘별 전쟁’이 올해는 더욱 치열해질 전망이다. 신라호텔, 롯데호텔, 조선호텔앤리조트 등 국내 호텔업계 ‘빅3’를 비롯해 국내에서 운영 중인 주요 호텔 브랜드들이 대거 재심사에 들어가기 때문이다. 별을 사수하기 위해, 또 추가로 별을 따내기 위해 재심사를 앞둔 각 호텔들은 총력을 기울일 방침이다. 경남 유일 5성 호텔도 강등호텔업계에 따르면 올해 5성급 호텔은 약 20여 곳, 4성급 호텔은 약 30곳이 등급 재심사에 들어갈 예정이다.호텔 등급 심사는 한국관광협회중앙회에서 3년마다 한 번씩 진행한다. 각각

2024.02.14 09:17:46

호텔 5성급 호텔 신라호텔 롯데호텔 호캉스
'연말 분위기 물씬' 이 주의 호텔 패키지[김은아의 여행 뉴스]

L7 홍대, ‘로티 산타’ 이벤트 진행 크리스마스를 맞아 롯데월드의 대표 캐릭터 로티가 L7 홍대에 찾아온다. L7 홍대 21층 블루 루프라운지, 22층 플로팅 바에 마련된 산타 이벤트 존은 로티의 다양한 겨울 굿즈를 판매하는 팝업 스토어, 크리스마스 분위기를 물씬 풍기는 굴뚝 포토존, 트리 포토존 등으로 구성된다. 사진 촬영 소품으로 망토, 산타 머리띠 등 산타 액세서리를 대여하고, 현장에서 미션을 완료하면 포토 카드 형식의 산타 라이선스를 발급한다. 행사는 12월 28일까지 진행한다. 더 플라자, 화이트 위시 프로모션 베이커리 카페 '블랑제리 더 플라자'는 크리스마스 케이크 10종을 선보인다. 올해 처음 선보이는 스노우 볼 케이크는 하얀 생크림 위에 설탕으로 만든 투명한 돔 장식을 올려 눈길을 끈다. 위시 트리 케이크는 라즈베리 초콜릿 130여 개로 나뭇잎을 표현해 트리를 형상화했다. 스노우 볼, 위시 트리는 한정 수량으로 사전 예약이 필수다. 더 플라자 웹 회원, 네이버 예약 고객에게는 10% 할인을 제공한다. 보코서울강남, 센트 오브 윈터 패키지 보코서울강남의 공식 룸 스프레이로 라이프스타일 브랜드 '호텔도슨'의 '룸 넘버 792'가 선정된 것을 기념하는 패키지. 투숙객에게는 호텔도슨의 룸 앤 패브릭 스프레이 3종을 경험할 수 있는 디스커버리 세트를 증정한다. 또 호주산 귀리로 만든 겨울 오트라테 2잔을 증정한다. 해비치 호텔앤드리조트 제주, 크리스마스 디너 코스 프렌치 파인다이닝 레스토랑 밀리우에서 크리스마스 디너 코스를 선보인다. 코스는 활 바닷가재, 옥돔 등 고급 해산물과 제주산 식재료를 활용해 준비한 8개 코스와 샴페인 뤼나르 블랑 드 블랑 1잔으로 구성했다. 식

2023.12.11 10:37:14

해비치 한화리조트 곤지암리조트 롯데호텔 르메르디앙
'크리스마스 호캉스는 어디서?' 이 주의 호텔 패키지[김은아의 여행 뉴스]

빌라쥬 드 아난티, 크리스마스 캠페인 '러브, 블리스, 아난티' 부산 기장 빌라쥬 드 아난티에서 크리스마스 캠페인 '러브, 블리스, 아난티'를 진행한다. G스퀘어 광장에는 10m 높이의 대형 크리스마스트리와 함께 100여개의 트리를 설치했다. 트리는 수천 개 전구와 솔방울, 빨간 열매 등의 오너먼트로 마치 유럽의 크리스마스 마을에 온 듯한 느낌을 전한다. 주말에는 스노우 머신을 이용해 매일 2회 눈 내리는 풍경을 연출한다. 12월 22~25일에는 모비딕마켓에서 크리스마스 마켓을 연다. 스노우볼, 포인세티아 등 크리스마스 분위기를 연출하는 다양한 소품과 겨울 관련 팝업북, 와인 등을 판매한다. 겨울의 대표적인 음료인 뱅쇼와 진저맨 밀크티도 즐길 수 있다. 크리스마스이브와 당일에는 어린이들을 위한 페이스 페인팅·풍선아트 이벤트, 산타가 운전하는 카트를 타고 크리스마스트리를 둘러보는 '산타 카트' 행사를 진행한다. 롯데호텔 서울, 딸기 뷔페 '2024 머스트 비 스트로베리: 스윗 드림스' 롯데호텔 서울 페닌슐라 라운지앤바가 딸기 디저트 프로모션 '2024 머스트 비 스트로베리 스윗 드림스'를 선보인다. 뷔페는 디저트 30여 종, 딸기 드링크 1잔, 체리 주빌레 아이스크림, 커피 또는 홍차 1잔으로 구성됐다. 뷔페에는 최상급 설향 딸기를 사용해 맛과 당도를 끌어 올렸다. 12월 한 달간은 연말을 맞아 9종의 핫 디쉬 제공하는 스페셜 뷔페로 선보인다. 흑후추 안심 볶음, 게살 볶음밥, 마라 떡볶이, 화이트 라구, 칠리 새우볼, 양갈비구이, 현장에서 카빙 서비스를 제공하는 소고기 안심 등 식사로 충분한 메인 디쉬를 추가로 제공한다. 가격은 스페셜 뷔페(12월) 13만 5000원, 딸기 뷔페(1월 이후) 11만5000원이

2023.12.04 14:49:22

여행뉴스 호텔소식 호캉스 호텔패키지 아난티
신종 갑질? 대형 호텔의 강압적 비즈니스에 우는 중소기업

롯데호텔 괌이 협력업체에 이른바 ‘갑질’을 했다는 주장이 제기됐다. 대기업의 협력업체에 대한 갑질은 항상 논란이 돼왔다. 그만큼 사회적으로 감시의 눈도 많다. 또 정부 역시 공정거래위원회 등을 통해 이를 막을 다양한 제도를 마련하고 있다. 그러나 이 사례는 롯데호텔 괌이 ‘외국 법인’이라는 지위를 활용해 한국 법을 빗겨나 일어난 일로 새로운 형태의 갑질이라는 사례로 주목할 만하다. 사연은 이렇다. 레저 기업인 정안인터내셔널은 2014년 롯데호텔 괌과 호텔 내에서 카바나를 운영하는 계약을 맺었다. 카바나는 수영장 옆에 있는 고급 오두막 시설이다. 계약 내용을 보면, 정안인터내셔널은 롯데호텔 괌에 자사의 자금을 들여 카바나를 짓는다. 롯데호텔 괌은 ‘주요 패키지 상품’을 선택한 고객들이 카바나를 이용할 수 있게 한다. 정안인터내셔널은 대신 10년 동안 카바나에 대한 운영권을 갖는다. 이를 통해 수익을 발생시켜 투자한 자금을 회수한다. 롯데호텔 괌은 운영권을 정안인터내셔널에 줘서 시설비를 들이지 않고 소비자들에게 카바나라는 고급 시설을 이용할 수 있게 한다. 여기까지만 보면 양사 모두 상생이다. 협력업체와 ‘크로스 체크’를 하지 못하겠다는 롯데호텔 괌 실제로 양사는 지난 2021년까지 큰 문제 없이 사업을 해왔다. 정안인터내셔널은 약 15억원의 자금을 투자해 2019년 이전까지 많을 땐 한 달에 약 2000~3000만원 매출을 냈다. 물론 정안인터내셔날은 코로나19로 인해 롯데호텔 괌을 찾는 관광객이 뚝 끊기면서 약 2년 여간 적자를 내기도 했다. 그러나 그간의 신뢰가 있었기에 적자를 감수하고 협력 관계를 이어갔다. 문제는 2022년 롯데호텔 괌에 최영 총지배인이

2023.12.01 16:43:29

롯데호텔 정안인터내셔널
이주의 호텔 소식, '가을 호캉스 패키지 절정' [김은아의 여행 뉴스]

△롯데호텔앤리조트, 글로벌 특가 프로모션 ‘프리미엄 딜’ 진행 롯데호텔앤리조트는 오는 20일부터 24일까지 100시간 한정 프로모션 '프리미엄 딜'을 진행한다. ‘프리미엄 딜’은 한국과 괌, 하노이, 사이공 등 22개 호텔을 공식 홈페이지 대비 최대 40% 할인된 요금으로 예약할 수 있는 프로모션. 예약 고객에게는 롯데호텔 멤버십 포인트를 1박당 최대 3000포인트(미화 30달러 상당) 추가 적립해준다. 투숙기간은 2023년 11월 20일부터 2024년 3월 31일까지. 행사 전 사전 이벤트로 할인 쿠폰을 발급한다. 롯데호텔앤리조트 공식 홈페이지에서는 오는 19일까지 시그니엘·롯데호텔 1만 원, L7호텔·롯데시티호텔 5000원의 할인 쿠폰을 다운로드할 수 있다. △르메르디앙&목시 서울 명동, '1주년 기념 패키지' 르메르디앙&목시 서울 명동이 개관 1주년을 맞아 메리어트 인터내셔널 아시아 지역 5개 호텔과 협업해 신규 패키지를 선보인다. 르메르디앙 서울 명동 패키지는 디럭스 킹 또는 디럭스 더블 1박, 라팔레트 파리 조식 뷔페(2인), 화이트 캔들 쁘띠 케이크·스파클링 와인 1병을 포함한다. 목시 서울 명동 패키지에는 퀸 또는 더블 더블 룸 1박, 웰컴 드링크, 화이트 캔들 쁘띠 케이크·스파클링 와인 1병을 제공한다. 예약자와 SNS 이벤트 참여자 중 20명에게는 추첨을 통해 상품을 증정한다. 경품으로는 아시아 지역의 르메르디앙&목시 호텔 2박 숙박권, 라팔레트 파리 무료 식사권, 로비 라운지&바 애프터눈 티 세트 '시티 오브 라이트' 이용권, 티 오마카세 '아트 드 티' 이용권 등을 제공한다. 프로모션은 2023년 11월 15일부터 2024년 2월 29일까지. 가격은 르메르디앙 서울 명동은 39만1000원부터, 목시 서울 명동은 28

2023.11.13 13:29:48

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잼버리 멕시코 대표단, 롯데월드·롯데자이언츠 응원 간다

롯데그룹이 태풍 카눈으로 조기 퇴영을 결정한 '2023 새만금 세계스카우트잼버리' 멕시코 대표단 401명을 대상으로 롯데인재개발원 오산캠퍼스를 숙소로 제공한다. 숙박 제공 기간은 행사가 종료되는 8월 12일까지다. 이번 지원은 올 여름 폭염과 태풍 북상으로 인한 세계스카우트 잼버리 영지 대피에 따른 것이다. 롯데는 정부, 지방자치단체, 행사 운영위원회 등과 협의해 행사 기간 참가자들이 안전하게 일정을 소화할 수 있도록 지원할 계획이다. 롯데인재개발원은 잼버리 대원들의 숙소 지원과 함께 생활에 불편함이 없도록 편의를 제공할 예정이다. 또한 롯데웰푸드와 롯데칠성음료는 잼버리 대원들에게 과자와 생수, 음료를 퇴소시까지 제공한다. 롯데는 남은 행사기간 동안 잼버리에 참가중인 멕시코 대원들이 한국 문화를 느낄 수 있도록 그룹의 주요 사업장을 지원한다. 8월 10일에는 롯데월드 어드벤처로 초청하고 고척 스카이돔에서 열리는 롯데자이언츠와 키움히어로즈의 야구 경기 관람을 지원한다. 한국의 야구 응원 문화도 느낄 수 있도록 롯데자이언츠 윈지 캐릭터 모자와 티셔츠도 선물한다. 8월 11일에는 롯데웰푸드 생산공장을 견학할 예정이다. 이와 별도로 롯데호텔앤리조트는 조기 퇴영해 롯데호텔에 머물고 있는 일부 영국 참가자를 위해 한국 문화 체험 프로그램을 운영한다. 롯데호텔은 참가자들이 좋은 추억을 가지고 돌아갈 수 있도록 △전통 음식 만들기 △한복 체험 △전통 놀이 등 한국 문화를 이해하고 체험할 수 있는 시간을 제공할 계획이다. 안옥희 기자 ahnoh05@hankyung.com

2023.08.09 10:35:00

롯데그룹 잼버리 롯데인재개발원 산업 롯데호텔
위기의 롯데호텔, 새 CEO에 주어진 과제는

롯데그룹 내에서 롯데호텔의 위상은 남다르다. 1973년 본점 완공으로 ‘소공동 시대’가 열렸고 이를 기점으로 롯데그룹은 식품에서 유통으로 그룹의 주력 사업을 바꾸기 시작했다. 지배 구조에서도 호텔롯데는 중요한 역할을 하고 있다. 롯데지주와 다양한 계열사 지분을 갖고 있어 지배 구조 개편의 마지막 퍼즐로 불린다. 이런 위상과 달리 롯데호텔이 처한 처지는 열악하다. 코로나19 사태로 관광 산업이 타격을 받으며 수익성이 악화했고 최근에는 갑작스럽게 대표가 사임하는 일까지 생겼다. 앞길이 순탄하지 않은 상황이다. 롯데호텔은 1주일 만에 새 대표를 임명했다. 새로 선임된 최고경영자(CEO)에게는 풀기 어려운 다양한 숙제가 주어졌다. 갑작스러운 경질 왜? 롯데호텔은 최근 새로운 CEO를 선임했다. 지난해 12월 선임된 이완신 전 대표가 갑작스럽게 사임했기 때문이다.이 전 대표는 ‘2023년 정기 임원 인사’에서 롯데그룹 호텔군 HQ 총괄대표 겸 롯데호텔 대표이사 사장에 선임됐다. 1987년 롯데백화점 상품·영업 부문으로 입사해 2017년 롯데홈쇼핑 대표로 승진했고 올해 롯데호텔로 자리를 옮겨 롯데의 호텔 사업 전반을 총괄해 왔다.이 전 대표에 대한 기대는 컸다. 롯데홈쇼핑을 6년째 이끈 ‘최장수 대표’이자 성과도 좋았기 때문이다. 실제로 이 전 대표는 롯데홈쇼핑 대표로 재직할 당시 캐릭터 지식재산권(IP) ‘벨리곰’을 개발해 롯데의 대표 브랜드로 키웠고 메타버스, 대체 불가능한 토큰(NFT) 사업을 적극 전개하며 영역을 넓혔다는 평가를 받는다.그런데 기대를 한 몸에 받던 이 전 대표가 7월 12일 취임 7개월 만에 사임을 결정했다. “건강 문제로 인한 사임”이라고 밝혔지만 이를 액면

2023.08.02 06:00:03

롯데호텔 호텔롯데 김태홍 대표
‘시그니엘 서울’을 35% 할인된 가격에...롯데호텔, ‘100시간’ 프리미엄 딜 연다

롯데호텔이 국내외서 운영 중인 모든 호텔 요금을 일반 요금 대비 최대 35%까지 할인하는 한정 프로모션 ‘프리미엄 딜’을 진행한다.이번 행사는 롯데호텔 공식 홈페이지에서 24일 오전 10시부터 100시간 동안 예약 가능하다. 투숙 기간은 6월 30일까지다.단 이번 행사의 경우 롯데호텔 리워즈 회원 전용 프로모션이다. 롯데호텔 공식 홈페이지에서 리워즈 회원가입을 해야 할인 가격으로 예약할 수 있다.숙박 예약 시, 방만 구매하는 ‘룸온리형’과 아침 식사를 포함한 ‘조식형’ 2가지 중 선택 가능하다.해당 프로모션 투숙객들에게는 롯데호텔 리워즈 포인트를 1박당 최대 3000포인트(30달러 상당)까지 제공한다. 시그니엘 서울 투숙객에게는 웰컴 과일이나 웰컴 케이크 추가 혜택도 준다.오는 23일까지 롯데호텔 공식 홈페이지에서 추가 할인 쿠폰도 따로 발급한다. 시그니엘·롯데호텔은 1만원, L7호텔·롯데시티호텔은 5000원 할인 쿠폰을 제공한다.김정우 기자 enyou@hankyung.com

2023.04.17 16:14:31

시그니엘 서울 롯데호텔

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